人気があるが利益が出ないバーチャルオペレーターは、製品を迅速に反復することで突破する必要がある。

もともと、仮想通信事業者に対するメディアや業界の注目は低下し始めていたが、今週は2つのニュースが発表された。1つは、6つの新しいライセンスが発行され、中国移動が正式に市場に参入できるようになったことだ。もう1つは、 BaiduとShare Onlineの提携であり、インターネットとモバイルの再販に関する憶測を巻き起こした。この話題が再び熱を帯びているようだ。

バーチャルオペレーターにとっては、宣伝やプロモーションに実際のお金が費やされ、インフラサポートシステムの構築に資金が投資され、お互いに多大な犠牲を払って才能が紹介されてきました。事業は幸先よく始まり、大金を稼いでいます。大金を稼いだことおめでとうございます。では、バーチャルオペレーターたちは今、沈黙の中で大金を稼いでいるのだろうか、それとも苦しみながら反省し瞑想しているのだろうか？

まずは取引量を見てみましょう。現在、10社以上の仮想通信事業者が数字を発表し、合計20万人の顧客を獲得していると報告されています。もっと誇張した言い方をすると、実効ユーザー数は 20,000 人未満であるということです。一方で、仮想オペレーターの収入は基本オペレーターへの決済費用よりも低く、解放するユーザーごとに損失を被っていることが明らかになった。

製品やビジネスの設計を見ると、伝説的なインターネットの考え方は業界に破壊的な影響をもたらしていません。初期段階では自信に満ちていたJD.com、 Gome 、D.Phoneなどのチャネル企業であれ、大きな期待を集めていたBus Online、Snail Mobile、Alibaba Communicationsであれ、実際に各社の製品が発売されると、聞こえてくる声のほとんどは失望と悲観的なものだった。

要約すると、現在仮想オペレーターが公開市場に投入している製品とサービスには 4 つの種類があります。

その1つがパッケージの再構築です。ユーザー定義か自動アップグレードか、月額使用料の解約か月末未清算か、仮想事業者はユーザーの要望とパッケージへの期待を現実のものにし、市場促進の主な政策として活用し、基幹事業者との直接戦争に突入する準備を整えている。しかし、こうしたトリックは多くの顧客を引き付けることはできず、基本的なオペレーターもリソース、システム、サービスの面でこの挑戦に十分備えていました。実際の戦いが勃発した場合、仮想オペレーターは優位に立つことはできないだろう。

2 番目のカテゴリはリソースのアクティブ化です。これはパッケージの再構築に基づいてさらに一歩進んだもので、ユーザーにリソースの置き換えのオプションを提供します。たとえば、パッケージ内でのトラフィックと音声サービスの変換、ユーザー間の転送、モバイル再販サービスと仮想オペレータのオリジナルサービスのバンドルと統合などです。これらのビジネスは比較的複雑であり、顧客に説明して受け入れてもらうのに一定の困難が伴います。大規模なプロモーションには時間がかかります。さらに、これらの事業によって同社の利益はさらに減少しており、携帯再販事業の補助に本来の事業を使わざるを得なくなる可能性もある。最近は、余剰食糧が十分にない人がいます。

3番目のカテゴリーは金融相互運用性に代表されるもので、その真の目的はモバイル転売自体で利益を上げることではなく、ユーザーのプリペイド電話料金を資金や金融商品に変えたり、モバイル決済の自動信用承認などに注力したりして、通信の名を借りて金融イノベーションに取り組むことです。 「バーチャルオペレーター」と「インターネット金融」という2つの大きなイノベーションを合わせて考えると、短期的には具体的な効果を判断することは不可能です。

4番目のカテゴリーは、ICT統合の概念に基づいてモバイルインターネットを開発し、他者の力を利用して海に出ることです。健康、ゲーム、スマートホーム、セキュリティ、モノのインターネットなど、これらのホットスポットはすべてモバイルと組み合わせることができます。企業がライセンスを取得すると、基盤が確立されます。商品開発やマーケティングの進め方については、まだよくわかっていないので、やってみることとします。

灰は灰に帰り、塵は塵に帰る。製品は好評だが人気がないという状況を逆転させたいのであれば、まず現在の消極的な態度の理由を合理的に分析する必要があります。

まず第一に、携帯転売ビジネスは価格が高すぎて手が出ません。これまでの業界の一般的な判断では、基本通信事業者は携帯電話の再販事業の開放やサポートを望んでおらず、限定的なライセンスを競うために申請者はどんな条件にも同意するだろうとされていました。基本事業者が銀行側となって主導権を握るため、申請者は比較的高い再販価格を提示しても同意しなければなりませんでした。実際、仮想事業者に販売される価格は、一部のグループ顧客よりもさらに高く、仮想事業者が価格面で優位に立つことは不可能であり、その結果、仮想事業者の事業展開の余地が制限されます。

第二に、モバイル再販ラインは孤立しており、運用が困難です。モバイル再販ライセンスを申請するすべての企業は、独自の従来のコアビジネスを持っていますが、仮想オペレーターの初期段階では、モバイル再販ビジネスを担当するチームは比較的独立していることがよくあります。強力な連携がなければ、主力事業の強みを活かすことができない可能性があります。外部世界と戦争する前に内部紛争を起こし、注意力が分散してしまう仮想オペレーターもいます。そのようなチームは戦いに勝つことができるでしょうか?

3つ目は、操作の難しさを過小評価してしまい、プレイできなかったことです。外部の人々は、事業者が独占資源に頼って大金を稼いでいると考えていたが、実際にやり始めると、運営の複雑さに気づいた。こうした考え方の変化を経験したバーチャルオペレーターは数多くいます。大規模な業務を遂行するには、資金、人材、リソースが必要であるだけでなく、業務を標準化し、合理化する必要があります。過去には、これらは基本演算子の硬直性と保守性であると考えられていました。仮想オペレーターがようやくその価値と役割を理解した今、それを補う時間はまだ残っています。

投資銀行の友人は私にこう言いました。「市場志向のメカニズムの下では、民間企業は適時に間違いを発見し、いつでも調整を行うことができる。」彼らの活力はここにあります。バーチャルオペレーターは積極的に間違いを修正し、変化を促進しているという彼の見解に、私はますます同意するようになっています。

最初のステップは、基本通信事業者と価格交渉し、価格が下がることを期待することです。方法論としては、規模拡大後に基本事業者から高値で買い取ろうと、団結して熱意を募らせるところもある。他の人たちは、圧力を使って基本オペレーターの態度を変えさせ、仮想オペレーターを解雇することを望んで、省庁に苦情を申し立て、メディアに貧困を訴えに行く。基本オペレーターを1人ずつ攻撃する戦略も採用されました。まず、中国電信から有利な価格を引き出され、次に中国聯通は価格を下げることを余儀なくされ、最後に中国移動が攻撃された。

2つ目は国境を越えた協力を実施することであり、この点に関してはさらに多くの行動があります。企業内の水平統合については、あまり説明する必要がありません。インターネット企業が仮想運用に参入する例を見てみましょう。アリババはアリコミュニケーションズを設立し、テンセントは資格を持つJD.comに投資し、 360はD.Phoneと戦略的提携を結び、Share OnlineはBaidu Tiebaに独占パッケージを提供し、Xiaomiもライセンスの申請に手を挙げています。 5 つの大手インターネット企業がそれぞれ異なる状況で仮想オペレーションへの参入を試みており、業界の注目が再燃していることは間違いありません。最初の試みでは期待された結果が得られず、これらの企業は依然として投資を増やすために懸命に取り組んでいます。インターネット思考はどんな新しいアイデアをもたらすのでしょうか?

運用状況については、まず、既存の問題はかなり複雑であり、徐々に解決する必要があります。第二に、事業はまだ始まったばかりであり、経験の蓄積が不十分である。第三に、革新的な探索の結果は失敗する可能性がありますが、ルールに従うことは仮想オペレーターの本質ではないため、運用戦略とモデルを単純かつ粗雑に結論付けることはできません。大体の方向が正しければ、ゆっくり歩いて多少の凹凸に遭遇しても大きな問題にはなりません。

仮想オペレーターは、競合他社を一撃で打ち負かすことを期待するのではなく、試行錯誤を通じて進歩と最適化を続け、成熟してきました。国有企業経営モデルを採用する基本事業者と比べ、試行錯誤の思考こそが仮想事業者の真の中核競争力となるはずだ。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。