Shopify: Eコマースの現状レポート

Shopify Inc. は、DTC (消費者直販) コマースと購買行動の推進要因に関する洞察を提供する、初のグローバル State of Commerce レポート* を発表しました。過去1年間、小売業界は大きな破壊的変化を経験しました。この絶えず変化する小売市場において、顧客と商人は商品を売買する新たな機会を見つけてきました。

「私たちの使命は、すべての人にとって商取引をより良くすることです。このレポートは、小売業者が顧客が何を求めているかをよりよく理解できるように、世界的な洞察を共有する目的で作成しました」と、ShopifyのCOOであるハーレー・フィンケルスタインは述べています。「Shopifyでは、独立系ビジネスオーナーが成功し、次の成長の波を牽引するために必要なツールと洞察を提供することに注力しています。Shopifyがビジネスを構築し、グローバルコマースを推進するための頼りになる場所になるにつれ、このようなレポートをさらに共有していきます。」

Shopify は、新しい State of Commerce レポートで、次のようないくつかの重要な調査結果を明らかにしました。

これはブランドロイヤルティをめぐる戦いですが、勝者はより多くのリピートビジネスを獲得します。世界中で 6,200 万人以上の消費者が同じ Shopify ストアで 2 回買い物をしており、消費者は同じストアで平均 3.8 回買い物をしています。

買い物客は、特にホリデーシーズンには買い物をするいい口実が大好きですが、2月の売上は落ち込みました。11月は世界で最も人気のあるショッピング月ですが、2月は取引が最も遅い月であり、1月はホリデーシーズン以外では前年比売上の伸びが最も速い月です。

アメリカ人は最も頻繁に買い物をし、ドイツ人は最も早く買い物をし、日本人は最も多く買い物をします。米国の消費者は、他の国の消費者（2～3）のほぼ2倍の品目（6）を購入します。ドイツの消費者はオンラインショッピングの決定に最も時間がかかり、18 分以内に購入を完了します。日本の消費者は1回の取引あたり平均約142ドルを支払っており、最も高い金額を支払っています。一方、米国の消費者は約81ドルを支払っています。

携帯電話、タブレット、それともデスクトップコンピューター?地域は消費者の購買行動に影響を与えます。ブラジルの消費者はデスクトップコンピューターよりも携帯電話を好みますが、デンマーク、アイルランド、マレーシア、モロッコ、オランダ、ニュージーランド、シンガポール、ベトナムの消費者は携帯電話よりもタブレットデバイスでの買い物を好みます。米国、オーストラリア、カナダ、中国、英国の消費者は、タブレット、デスクトップ、携帯電話を使用して買い物をする割合がほぼ同じです。

ソーシャルメディアはプロモーションに役立ちますが、買い物客が最もよく使用するチャネルではありません。オンラインストアが売上の 80% 以上を占め、次に POS (販売時点管理) システムが続きます。