eMarker: 2013 西ヨーロッパのオンライン旅行動向調査

全体として、ヨーロッパのオンライン旅行市場は着実かつ緩やかな成長を遂げていますが、一部の国では旅行市場が急成長しており、この地域の他の国と比べて際立っています。最新のeMarketer「西ヨーロッパのオンライン旅行動向」調査レポートによると、旅行者の消費モデルの全体的な発展はより成熟しているものの、フランス、ドイツ、イタリア、スペインの4つの主要なヨーロッパ市場の旅行消費者の間には明らかな違いがあります。

eMarketer は、ヨーロッパ大陸の主要 4 か国における観光産業と B2C 電子商取引を別々に分析しました。フランスとドイツにおける電子商取引の成熟度を考慮すると、eMarketer は他の小売業セクターが旅行市場よりもさらに速いペースで成長すると予測しています。しかし、ドイツとフランスでは、今年も観光産業がB2C市場規模の21%を占めています。一方、電子商取引市場がドイツやフランスより若干遅れているイタリアやスペインでは、観光産業が電子商取引市場における他の小売業と同様の成長率を達成すると予測しています。現在、イタリアとスペインのB2C電子商取引市場において、観光産業はそれぞれ50%と60%を占めており、この2つの数字は2017年まで維持されると予想されています。

2011年から2017年までの4カ国におけるB2C電子商取引とオンライン旅行の概要（通貨単位は10億、パーセンテージはオンライン旅行市場とB2C市場の割合）
各国の統計項目は上から順に、B2C電子商取引売上高、オンライン旅行販売; B2Cに占めるオンライン旅行市場の割合

　　モバイル アプリケーションがオンライン旅行の成長を促進しています。ヨーロッパの消費者は、旅行の調査にインターネットを利用することを強く好むため、旅行取引を最終的にどのように完了するかに関係なく、デジタル タッチポイントは確かに重要な顧客コミュニケーション チャネルです。欧州市場では、オンラインでの旅行リサーチとオンライン予約の間にギャップがあり、特に消費者が旅行中に交通手段や宿泊施設をより頻繁に購入するようになるにつれて、モバイルはそのギャップを埋める可能性があります。

eMarketer の推定によると、2015 年までにフランス、ドイツ、イタリア、スペインの人口の半数以上がスマートフォンを所有することになります。しかし、これまでのところ、4か国のスマートフォンユーザーが旅行関連の業務にスマートフォンを使用する程度には違いがある。

ヨーロッパの主要市場で最も印象的なことの一つは、スペインがスマートフォンによる旅行予約を最初に普及させた国の一つだったことです。 2013年9月、エクスペディアとエジェンシアは4カ国で8,000人以上の消費者を対象に調査を実施し、その結果、スマートフォン予約ではスペインが第1位となった。調査前の12か月間で、スペインのネットユーザーは携帯電話経由でレジャー旅行商品を予約する割合が最も高く（12％）、ビジネス旅行を携帯電話経由で予約する割合はフランスと並んで1位（14％）でした。過去 12 か月間に、ドイツのインターネット ユーザーのうち、スマートフォン経由でレジャー旅行商品を予約したのはわずか 4% でした。

4カ国のインターネット利用者は2013年9月にスマートフォンで旅行商品を予約した。赤：ビジネス旅行、黒：レジャー旅行

しかし、このレポートは、欧州市場におけるモバイル予約の全体的な見通しについては楽観的です。 「消費者は直前の体験を受け入れる傾向が強まり、支出パターンも柔軟になっているため、旅行をそれほど前もって計画しなくなっている」とジャストブックの創業者ステファン・メンデン氏は語った。 「一度（モバイル予約）を試してみると、ホテルの予約、レストランの予約、タクシーの呼び出し、レンタカーなど、これまでは事前に手配していたすべてのことが、外出先でできることがわかります。」

「欧州のオンライン旅行のトレンド: 次なる原動力 - モバイル」と題されたこのレポートでは、以下の質問にも答えています。

• フランス、ドイツ、イタリア、スペインの電子商取引市場において、観光業は他の小売業とどのように関係しているのでしょうか?

• ヨーロッパで最も人気のある旅行ウェブサイトの種類は何ですか?

• 金融状況はヨーロッパのオンライン旅行市場にどのような影響を与えますか?

• ヨーロッパのオンライン旅行市場における競争の障壁は何ですか?

出典: トラベルウィークリー