デロイトコンサルティング：消費者はオフラインでの買い物をより正確に行い、小売業者はオンラインでの宣伝方法を学ぶ

2011 年 11 月 21 日、テクノロジーは実店舗での買い物の仕方を変えました。携帯電話、バーコードスキャン、価格比較ショッピングサイトにより、実店舗での買い物客はこれまで以上に安心して買い物できるようになりました。コンサルティング会社デロイトが発表した新しい調査によると、買い物客の10人中9人は店に到着する前から何を買いたいか分かっており、83%以上が購入したいブランドをすでに検討しているという。

クリスマスのショッピングシーズン中、実店舗の買い物客はこれまで以上にオンラインのお買い得品に注目しています。デロイトの調査によると、調査対象となった買い物客の80％が、店舗に入る前にオンラインでリサーチし、商品の価格を事前に決め、節約できる金額を計算していたと答えた。さらに、消費者の 3 分の 2 は、割引されることがわかっている場合に製品を購入します。

回答者の 75% は、買い物に関しては 1 年前よりも賢くなったと考えており、86% は買い物の際により「正確」になっていると考えています。

つまり、小売業者はモバイルやウェブのプラットフォームを通じて買い物客を「教育」するためのオンライン キャンペーンを検討する必要があるということです。明らかに、Google、eBay、さらにはShopKickのようなスタートアップ企業も、実店舗だけでなくオンラインやモバイルでも買い物客の購買行動に影響を与えようと準備を進めている。