Yelp: グループ購入レビューの平均スコアは、グループ購入以外のレビューの平均スコアより 10% 低い

人間は信頼がなければ立つことができないが、ビジネスの場合はどうだろうか?ボストン大学とハーバード大学のコンピューター科学者らは最近、共同購入は地元企業の売上を促進できるものの、Yelpなどの一部のレビューサイトでの評価に悪影響を与えることを調査で明らかにした。

両大学の科学者らは、今年1月から7月にかけて米国全土20都市で発生したGrouponの取引16,000件を調査した。彼らは、グループ購入取引を毎日 10 分ごとに監視し、時間の経過に伴う売上の変化を把握しました。彼らは、各取引が Facebook 上で「いいね！」された回数をまとめました。また、研究者らはYelpの公開レビュー（2,332の企業に対して生成された2,496の共同購入取引に関する合計56,000件のレビュー）を調査し、共同購入の前後で企業に対する消費者の評価がどのように変化したかを調べました。

彼らの研究は素晴らしい成果を上げています。例えば、各都市におけるグルーポンの週次収益予測は、グルーポンが証券取引委員会に提出した S-1 文書のデータと驚くほど似ています。また、Facebook でグループ購入の取引が「いいね！」された回数が、グループ購入の売上に大きな影響を与えることもわかりました。しかし、最も印象的な発見は、共同購入が地元の商店の評価に悪影響を及ぼすという点です。グループ購入によってレビュー数は増える可能性があるものの、グループ購入関連のレビューによって生成された平均スコアは、グループ購入以外のレビューによって生成された平均スコアよりも 10% 低いことが判明しました。

Groupon の影響を具体的に調査するために、研究者らは「Groupon」という言葉が出てくるレビューをさらに精査しました。その結果、「Groupon」という言葉が出てくるレビューの評価は出てこないレビューよりも平均で10%低く、少数ではあるが20%も低いものもあった。

明らかに、これはすでに困難な状況にある共同購入業界にとって悪いニュースです。しかし、ボストン大学とハーバード大学の科学者によるグループ購入とソーシャルネットワーキングに関する共同研究は明らかに有意義です。同様の分析エンジンが構築されれば、ソーシャル ネットワークの影響を理解するための強力なツールがもう 1 つ手に入ることになります。

この記事は36krから引用したものです