ルーチンには注意してください!ネット上の噂に惑わされないための実用的なヒントをマスターしましょう!

映画「Keep You Safe」に、「口を開いて女性を淑女と呼んだ瞬間、その女性が淑女であるかどうかは関係なく、彼女はすでに淑女である」というセリフがあります。

映画で描かれているような悪質な噂話の現象は、インターネットが普及し発達した現代において、常に起こっていることだ。例えば、中国電子科技集団公司の残業に関する最近のネット上の噂は噂であり、チャットの記録は捏造されたものである。女子クラスメートの写真を悪意を持ってフォトショップで加工し、学校から通報されて退学処分を受けた大学生。昨年、1995年以降に生まれた少女が髪をピンクに染めたため、学歴を偽り、不道徳な生活を送っていたとの噂が流れた。

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噂は単なる言葉に過ぎない

治癒には一生かかる

噂を広めることは最も低コストの武器と言えるでしょう。諺にもあるように、「噂を広めるには口一つで十分だが、それを反証するには多大な努力が必要だ。」噂が広まると、被害者はそれを反論したり権利を守ったりするために多額の費用を費やす必要があるだけでなく、被害者に大きな精神的ダメージを与え、回復するために一生を費やす必要が生じる場合もあります。

怒り、悲しみ、憂鬱を感じ、恐怖や無力感を経験する人もいます。これは日常生活にも影響を及ぼし、集中力の低下、多くのことへの興味の喪失、さらには人生に意味がないと感じたり自殺を考えたりすることもあります。

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噂は被害者に社会的に悪影響を及ぼすことが多いため、被害者は自分のイメージや評判が取り返しのつかないほど損なわれることを心配しています。同時に、誰が偽情報を見たのかを特定することが難しく、大きな心理的プレッシャーと不安を引き起こします。

こうした否定的な感情が続くと、被害者は睡眠障害、不安、うつ病に悩まされる可能性があり、また劣等感、内向性、神経症的な性格傾向を発症する可能性もあります。

噂が有害であるからこそ、私たちは「噂を作らない、噂を信じない、噂を広めない」ことを主張するのです。しかし、完璧な人間などいないので、誰もが無意識のうちに噂を信じ、噂を広めてしまう可能性があります。

そこで、噂の特徴や人の認知心理特性を踏まえて、「噂を作らない、噂を信じない、噂を広めない」方法についてお話しします。

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先入観を避ける

質問し続ける

噂の最も基本的な特徴は、そこに含まれる虚偽の情報にはそれを裏付ける証拠が欠けていたり、情報源をたどることができず、未確認の発言や憶測に過ぎないことが多いことです。したがって、最も単純かつ直接的な方法は、不確かな情報を見つけたときにその情報源と証拠を疑問視して調査し、その情報が単なる未確認の憶測であるかどうかを確認することです。

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しかし、心理学的な観点から見ると、この最も単純で直接的な方法はそれほど「単純」ではありません。なぜなら、私たちはインターネット上の膨大な情報の渦の中にいて、情報を瞬時に処理することが多く、それを私たちは通常「直感」や「先入観」と呼んでいるからです。これにより、私たちは疑問を持つ前に、こうした誤った情報を簡単に信じてしまう可能性があります。

1947 年にはすでに、心理学者のアルバートとポストマンが、噂の広がりに関する古典的な公式を提唱していました。それは、「噂の強さ = 現在の状況の曖昧さ × 個人にとっての重要性」というものです。

つまり、人々がコントロール感覚に欠ける曖昧な状況にあり、噂に関連する話題が個人にとって重要である場合、噂は簡単に信じられ、広まってしまうのです。

例えば、感染症流行期には、塩水でうがいをしたり、プロバイオティクスや抗生物質を摂取すると感染を予防できるという噂が広まりやすく、キャンパスの安全に関する噂は保護者に信じられやすく、酸性食品がガンの原因になる、重曹がガンに効くといった病気に関する噂は健康に気を遣う中高年層に信じられやすい。したがって、その瞬間が危機的であればあるほど、その問題があなたにとって重要であればあるほど、疑問を持ち続けるべきです。

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理性を保つ

不安をコントロールする

心理学的研究によれば、噂の内容に否定的な感情が多く含まれる場合、その噂はより炎上し、伝染しやすくなることもわかっています。例えば、ある研究では、死の不安を伴う健康に関する噂がWeChatの噂の中で最も多くを占め、生理的な嫌悪感を誘発する噂は広まりやすく、嫌悪感や怒りを誘発する動画も広まりやすいことがわかっています。

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これは、否定的な感情刺激が人間の生存と安全という最も基本的なニーズと密接に関連しており、注目を集め、不安を引き起こす可能性が高くなるためです。人々が不安な状態にあるとき、コントロール感が欠如し、感情的な思考よりも合理的な思考が弱くなります。

したがって、未確認の情報に対して懐疑的な態度を保つためには、一方では、真実と虚偽の区別がつきにくい噂が容易に広まりやすい、大規模な公的イベントの期間中は特に警戒を怠ってはならない。一方で、こうした情報が私たちの否定的な感情を誘発しようとしているかどうかについても注意し、不安によって理性が圧倒されないようにする必要もあります。

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客観性を保つ

偏見を減らす

メッセージゲームと呼ばれるグループゲームをプレイしたことがある人は多いと思います。数人がチームを組んで並びます。最初の人がメッセージを受け取ると、そのメッセージを次の人に渡し、最後の人に渡されるまで続けます。最後に、元の言葉と最終的に伝えられたメッセージを比較すると、大きな乖離がある可能性があることがわかります。

これは、情報処理における人々の共通の認知特性に基づいて、私たちの認知リソースが制限されているためです。したがって、新しい情報に直面したとき、私たちは重要な、目立つ、興味深い情報にもっと注意を払うことになります。大量の無関係な情報の干渉と相まって、情報処理と伝達の過程で詳細が失われ、逸脱や誤った情報の形成につながります。

研究によれば、噂が広まる過程で詳細の約 70% が失われるそうです。同時に、誰もが同じ事柄に対して独自の焦点と理解を持っているため、特定の詳細が選択的に発信され、一見類似した情報が同化されることになります。情報伝達の偏りは、必ずしも伝達者によって意図的に引き起こされるわけではないことに留意すべきである。それはちょうど伝言ゲームのようなものです。誰もが一定の認知バイアスや限界を持っており、それが物語を語り直す際の情報の損失や誤解につながります。

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したがって、情報を伝達する際には、客観性と包括性を確保するよう最善を尽くすべきです。それが不可能な場合でも、中継時に詳細な説明をすることで、視聴者に思い出してもらうように努めることができます。

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独立した思考

逸脱を避ける

社会集団の観点から見ると、いくつかの一般的な社会心理現象も情報の偏りにつながり、それによって噂の拡散を促進する可能性があります。

最も明白なのは「群集効果」、別名「群れ効果」です。

それは、現実や現象からの集団的圧力により、人々の行動が多数派と一致する傾向があることを意味します。群集心理は人々の社会性の発達とともに発達する性質であると考えられており、人々は意図せずとも簡単に群集心理に従うようになる可能性がある。

もう一つは「ステレオタイプ」です。

これは、特定のタイプの人や物に対して人々が抱く、比較的固定された、一般的で抽象的な見解を指します。心理学では、ステレオタイプは人々が新しいことを素早く理解するための方法でもあるとよく考えられています。新しい情報に直面すると、人々は内部の価値スキーマを使用して情報を選択、解釈、再構築します。ステレオタイプはこれらのスキーマの 1 つです。新しい情報が固定観念と一致しない場合、人々は自分自身の内なる信念や固定観念と一致する情報を信じる可能性が高くなり、時にはそれに応じて情報を再解釈し、情報伝達のプロセスに偏差を引き起こします。

したがって、社会的な動物であるとしても、私たちは群衆の中で独立した思考を維持し、固有の傾向に惑わされないようにしなければなりません。

参考文献:

[1] Peng Xiaozhe、Cui Fang、Jiao Can、Li Hon。 （2018年）。噂の拡散の背景、内容、拡散者と聴衆の特徴、および関連する認知神経科学に関する研究。心理科学（04）、916-921。

[2] Zhao Na、Li Yongxin、Zhang Jianxin。 （2013年）。噂の伝播に影響を与える要因と動機付けのメカニズムに関する研究のレビュー。心理科学（04）、965-970。 doi:10.16719/j.cnki.1671-6981.2013.04.015.

[3] 李斉（2021年）。科学的噂ネットワークの伝搬における感情駆動メカニズムに関する研究（修士論文、遼寧大学）。

[4] ディフォンゾ、N.（2010）。事実を探し出すのか、それとも誤りを捏造するのか?噂の正確さを左右する要因。社会・人格心理学コンパス、4(11)、1124-1137。

[5] オールポート、GW、ポストマン、L.（1947）。噂の心理学。ニューヨーク：ヘンリー・ホルト・アンド・カンパニー。

制作 |ポピュラーサイエンスチャイナ著者 | ACC心理学ポピュラーサイエンス著者

レビュー |北京中科民衆精神衛生促進センター副所長 唐一成

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