周厚建氏の1,000語のメールから、新興企業におけるホラズムの苦悩を垣間見る

起業ブームの中で、スタートアップ企業が数多く誕生しています。会社の長期運営の中で、誰が画期的な成果をあげ、永続的なビジネスを構築できるでしょうか?

経営学の巨匠ドラッカーの言葉がこの問題を根本的に解決しました。彼はこう言いました。「企業組織の第一の経営原則は、経営は人に関するものであるということです。」

ドラッカーは鳥瞰的な視点を持っています。確かにその通りです。企業は人から成り立っており、企業の盛衰も人によって左右されます。ひとたび人間に、特に誠実さに問題が生じた場合、従業員が業績向上のために軍事情報に関して嘘をついたとしたら、それは将来的に会社のアキレス腱、つまり致命傷となる可能性がある。

歴史家黄仁宇は、彼の考えさせられる傑作『万暦十五年』の冒頭で「デジタル管理」という概念に言及している。つまり、国であれ企業であれ、人材マネジメントにおいて最も重要なのは、意思決定の根拠となる正確な結果、つまり数字を得ることです。

現在、中国には数え切れないほど多くの新興企業があり、その中にはこれに無関心な人、あるいは故意に踏みにじる人さえ少なくない。たとえば、スタートアップ企業の資金調達額は、せいぜい曖昧な場合が多く、スタートアップ企業が 200 万ドルを調達したにもかかわらず、実際には数百万ドルを調達したと主張している場合もあります。最悪の場合、スタートアップ企業は単にその数字を 5 倍または 10 倍にして 1,000 万ドルを調達したと主張するのではなく、実際には 1 億ドルを調達したと主張します。

これが現在の現実です。ルールに従う者はスタートラインで負けるか、少なくとも会社が受ける注目度のレベルで損失を被ることになる。

しかし、企業にとって、たった一つの嘘が災難の種を蒔くことになるかもしれない。新興企業は、軍事情報の虚偽報告というある事件で利益の甘さを味わうと、絶対に後戻りせず、麻薬を摂取するように中毒になり、発売初日にユーザーが500人しかいないにもかかわらず、製品のユーザーが1万人を超えたと宣伝するようになります。

王暁波は著書『ホラズム使者問題』の中で、ある話を語った。古代中央アジアの国ホラズムには奇妙な習慣がありました。王に良い知らせをもたらした使者は昇進し、王に悪い知らせをもたらした使者は虎の餌やりに送られました...ホラズムの王は、ある種、ほとんど世間知らずな性格の持ち主でした。彼は、良い知らせをもたらした者に報酬を与えることで良い知らせがもたらされることを促し、悪い知らせをもたらした者を処刑することで悪い知らせを根絶できると考えました。

使者に罪はなかった。彼はちょうど手紙を配達する手続きを完了したところだった。この物語の不条理さは、この規則を作った王様にあります。王暁波は「ホラズムからの使者は遅かれ早かれ狡猾になるだろう」と言った。

嘘は別の嘘でしか隠すことができず、結果は予測可能です。実際、中国では、データの改ざんを止められないためにスタートアップ企業が倒産するケースが非常に多い。検索エンジンを開くだけで、たくさん見つかります。

中国の起業家たちはいつになったらこの「ホラズムの習慣」をやめるのだろうか？ハイセンスの周厚謙社長は、ゼロ寛容と即時処刑という答えを出した。

昨日、ハイセンスの社内自主メディア「有心」が、周厚建会長からエンジニアに宛てた1000語に及ぶメールを全社員に公開したというニュースが流れた。

重要な製品企画会議で、エンジニアの部下である張暁は、検証せずにレーザーテレビの主要部品のコストを報告しました。彼は最初に小数点付きの数字を言いましたが、それは本物のように見えました。その後、彼はそれを小数点なしの整数に変更し、この整数を報告することを主張しました。

詳細なエラーのリストを目の当たりにしたエンジニアは、自ら進んでエラーを修正しようとはしませんでした。その代わりに、彼は部下の発言を検証し、誤りを隠そうとした。周厚謙氏は、この問題が技術者の利益に影響を及ぼすと考えている。

周厚建氏はメールの中で、「企業には自慢する悪い習慣がよくあります。自慢することで会社に利益がもたらされることを私は知らないのでしょうか。しかし、それは企業文化を傷つけ、その代償は長期にわたります。それが蔓延すれば、ハイセンスに将来はありません。もしそれがあからさまな嘘であれば、私はあなたの仕事を断固として止めます」と厳しい言葉を使った。

この時点で、結果はもはや重要ではありません。これは、周厚建氏が30年前にハイセンス社で同様の事件を扱った方法からもわかる。 「ハイセンスにはかつて孫という名の元エンジニアがいた。彼は優れた技術力で会社から重宝され、従業員からも尊敬されていた。しかし、重要な事件について嘘をついたため、技術チームでの居場所を失い、その後ハイセンスから異動になった。」

写真は周厚堅の有名な言葉です。「正直は道徳的に正しいだけでなく、経済的にも効率的である」

誠実さは人間の本質の根底にあるものです。この収益を維持するためには厳しい罰則に頼らなければなりませんが、これも多くのスタートアップにとって難しい決断です。結局、ボス（王）から始まり、彼が設計したシステムは、使者たちに毎日良い知らせを聞くことができるという不条理で馬鹿げた「ホラズムの習慣」を生み出したのです。

清華大学経営学部の李江涛教授は次のように述べている。「中国人は成果を追求するため、成果を上げるためにデータを改ざんする人が多い。データをうまく改ざんすれば成果が上がり、報酬も得られることを知っているからだ。こうした中国式成果管理に比べると、西洋式管理はある程度進歩している。西洋は成果管理からプロセス管理に移行したからだ。成果からプロセスへの移行は管理の改善だ。コストは高いが、改ざんや成果の変更を防ぐことができる」

正しいプロセスだけが正しい結果をもたらします。

起業における詐欺や虚偽の報告は禁止

30年前、周厚建氏はハイセンス社を小さな工場から現在の年間売上高数千億の規模にまで成長させた。 30 年経った今でも、彼は誠実さの問題を会社の存続の鍵として位置づけています。これは誇張でしょうか？

「信頼がなければ、信頼されることはできない。」業務運営における不正行為が、現在の業務の遂行や経営指標の改善に繋がったとしても、その結果は必然的に会社の衰退を招くことになります。不正行為は実は企業リスクを蓄積しており、そのような利益は実は会社の将来に災いの種をまいているのです。

日本は以前、全国の老舗企業4000社を対象に、「長寿の秘訣」を漢字一文字で表すアンケート調査を実施した。偶然にも、最も多くの企業が「信頼」という言葉を選び、2位は「誠実さ」でした。

事実はまた、誠実さを欠く企業は、東芝のような大企業であっても、たった一つの財務数字を偽造しただけで破綻する運命にあることを物語っています。

「誠実」という言葉を二つに分けると、「真心」は「天を敬い、人を愛する」という意味で、「信頼」は「物事のやり方」という意味になります。誠実さは、内部的には理想を実現するためにとられる行動であり、外部的には品質とサービスへの取り組みです。

関連データによると、中国企業の平均寿命はわずか7～8年で、中小企業の平均寿命はわずか2.9年です。毎年約100万社の企業が倒産しています。明らかに、これは、最近の多くの若い企業が、自慢したり、胸をたたいたりすることに慣れているという事実と密接に関係しています。

上司が「ホラズムの慣習」を好み始めたら、従業員が鉄の意志を持った魏徴になることを期待してはいけません。

近年、中国人が海外で炊飯器やトイレのふたを必死に買い漁っているのが、私たちを非常に苛立たせています。しかし、一部の消費者が外国崇拝的であると非難されるとき、私たちの業界は、あなたの製品が私たちの消費者を誠実に扱っているかどうかも考慮すべきではないでしょうか?

社内で誠実性を厳しく管理している周厚建氏はかつてこう語った。「自社の製品に責任を持たない企業は消費者を騙している。ハイセンスは品質は人格であると明言している。誠実に品質に責任を持てなければ誠実性はなく、信頼されない。したがって、信頼は最高のコミュニケーションツールである。」

起業までの道のりは長い。あなたのビジネスが永続するまで誰があなたに付き添ってくれるでしょうか?事実を偽造せず、ホラズム人の慣習を作らないという先輩起業家の精神から学ぶことは、すべての若い起業家が真剣に考え、すぐに行動すべき近道かもしれない。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。