偽の注文は、電子商取引プラットフォームが商人に与える毒である

最近、メディアは、 JD.comの従業員がJD.com Mallの売上高を増やすために、商店に偽の注文をするよう手配していたというネットユーザーの報告による事件を暴露した。 4月3日午後、JD.comは社内調査の結果を発表した。当該従業員は、商取引上の事項について商人と連絡を取る際に会社の規定に重大に違反したため、関係規定に従って直ちに解雇されました。当該責任者は従業員管理責任を問われ、社内処分も受けた。

50歩ではなく100歩歩いたとしても笑わないで

このニュースを見て、私はこの男に本当に同情します。彼はパフォーマンスのプレッシャーにより偽の注文をせざるを得なかった。商人に偽造注文をさせたいのであれば、それを暗黙的に表現すればいいのです。しかし、それは商人とのチャット記録に露骨に現れていました。彼はEQが低いので解雇されて当然だ。これらの電子商取引プラットフォームを扱ってきたベテランの長年の経験に基づくと、正しいアプローチは、さまざまな脅迫、誘導、ヒントを使用することです。販売タスクを完了しない場合は、優れたリソースとトラフィックは期待できません。商人は愚か者ではない。やり方が分からない人は、電子商取引に携わっていることを恥ずかしく思うでしょう。なぜわざわざ白黒で話す必要があるのでしょうか?

JD.comは今回の偽造注文問題の深刻化を非常に懸念している。 JD.comの副社長はメディアのインタビューで、こうした事件の背後にある可能性のある原動力には警戒すべきだと述べ、JD.comの土壌はアリババとは異なると語ったほどだ。このレポートを読んだ後、私は本当に鍋が釜を黒く呼んでいるように感じました。 Alibaba プラットフォームでの偽注文の問題は誰もがよく知っており、解決には長い時間がかかるでしょう。今年初め、天猫が国家工商行政管理局から偽造品問題で批判されたことを思い出すと、JD.comは無関心で、劉強東氏も公の場で何度も皮肉な発言をしていた。今度はJD.comも虚偽注文をしていたことが発覚した。これは劉強東にとって大きな屈辱であると言わざるを得ない。

偽の注文はプラットフォームが与える毒である

偽造品や虚偽の注文に関しては、消費者の間でプラットフォームに対する最も基本的な信頼感を維持するために、JD.comの副社長であるジャック・マー氏と劉強東氏は、偽造品や虚偽の注文に対して一切の容赦をしないと、Lao Bing氏は確信している。従業員に問題があれば「例外なく解雇」され、実際に解雇されている。砂を入れる余地がないのなら、なぜこんなに砂がたくさんあるのでしょうか?

まずは社会全体のマクロレベルから分析してみましょう。偽造品の問題であれ、虚偽の注文の問題であれ、それは社会全体の商業誠実性システムに関係しています。オフラインでもオンラインよりも偽造品は少ないわけではありませんが、インターネットでは少数の大規模な電子商取引プラットフォームによって偽造品が独占されているのに対し、オフラインでは偽造品が分散して集中していないため、見過ごされがちです。偽の注文でも同じ問題が起こります。人気を得るためにオフラインで列を作るのは偽注文の典型ではないでしょうか？誰が彼らのことを気にかけていたでしょうか?注目を浴びている電子商取引の大手企業として、あなたはそうした質問に耐える運命にあります。

電子商取引プラットフォーム自体の観点から分析してみましょう。商人は利益がなければ何もしません。そのようなリスクを負う意思のある商人は利益を上げているに違いありません。存在は合理的であり、偽の注文の出現自体がプラットフォームの価値を物語っています。プラットフォーム上で偽造注文をする人がいないのは残念です。それはできないからではなく、トラフィックが少なすぎて、販売者が偽造注文を行う価値がまったくないからです。 Alibaba プラットフォームでは、各注文のコストは少なくとも 10 元です。これはどういう意味ですか？つまり、商品の平均注文額が 100 元で利益率が 20% の場合、これはすでに利益の半分以上を占めることになります。羊毛は羊から採れるものであり、最終的には偽造取引の代金を支払うのは消費者です。商人にとって、偽の注文は最後の手段です。偽の注文や広告なしでランキングを獲得できるのであれば、利益を上げる代わりに偽の注文に多額の利益を放棄する人がいるでしょうか?

「命令を無視することは死を待つことであり、命令を無視することは死を求めることである。」実はこの背後には商人たちの無力な行為がある。 JD.comとAlibabaのいわゆる異なる土壌は単なる空論に過ぎない。アリババとJD.comはどちらも商業組織として、より高い利益を得るためにより高いGMV（総流通総額）を追求する必要があり、必然的に売上に基づいてトラフィックとリソースを割り当てるメカニズムが必要になります。販売業者の売上高が高ければ高いほど、獲得できるリソースとトラフィックも増えます。これはビジネス社会の競争メカニズムと非常に一致しており、この競争メカニズムはプラットフォームのエコロジーに大きな利益をもたらします。

より多くのリソースとトラフィックを獲得するために、販売者は独自のリソースを使用して、プラットフォームがトラフィックを引き付け、プラットフォームの取引量を増やすのを支援します。リソースが売上高に応じて割り当てられるのではなく、平等またはランダムに分配されるとしたら、プラットフォーム上でより大きく強くなりたいと考えている商人にとって不公平になります。プラットフォームは競争力を失い、最終的には衰退するでしょう。

最後に、よりミクロな視点から分析してみましょう。ここでは、2つのプラットフォームの店員の評価方法について話す必要があります。諺にあるように、頭は尻を追います。彼の評価はGMVの完成に深く関わっています。彼はその仕事を完了するために何ができるでしょうか?私たちは皆、目を閉じてもその論理を理解することができます。商人とのみリソースとトラフィックを交換できます。交換の条件は、もちろん、商人であるあなたが私の売上増加に協力していただくことです。では、売上はどうやって上がるのでしょうか?偽の注文以外に解決策はありますか?広告にお金をかけてもよいと言う人もいるかもしれません。しかし、十分な広告費を使えるのであれば、当然、彼が提供するいわゆるリソースには興味がないでしょう。しかし、問題は、かなりの数の商人が中小規模の販売業者であるということです。十分な広告費がなければ、結局は注文を減らすことでしか問題を解決できません。

結局のところ、偽の注文はプラットフォームが販売者に与えた毒であり、販売者はそれを飲まなければならないのです。飲みますか、飲みませんか？

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。