「中国移動の再建」はもうすぐそこかもしれない

映画「ステップ・アウェイ」では、姜文は清朝の残党である馬祖日を演じる。彼は映画の冒頭と最後で、このような話をしている。彼は「皇太后の周囲の人気者」であり、当時皇太后は彼の考えに耳を傾けなければならなかったのだ。三つ編みを切ろうと提案したのは彼だった…あまりの嬉しさに酔っぱらってしまい、「目が覚めたら中華民国だった」という。二人とも三つ編みを切られたが、三つ編みを切られたのは清朝の人で、三つ編みを自分で切ったのは中華民国の人である。彼はあと一歩のところで歴史を変える偉人になっていたかもしれない。

映画の中で馬祖日が語る「おさげ髪切り」の話のように、どちらもおさげ髪切りではあるが、他人に切ってもらうのは清朝時代、自分で切るのは中華民国時代だった。流れに身を任せるか、受動的に受け入れるかの違いはたった一つですが、結果はまったく異なります。中国移動（中国電信、中国聯通を含む）は、OTT事業でテンセント率いるBAT大手3社に締め出され、SMS・音声事業が大きく衰退し、モバイルインターネット時代の主導権を失った。

中国移動はかつて、3大通信事業者の中でモバイルインターネットに参入した最初の事業者でした。中国移動のFetionはかつて、テンセントQQに次ぐ第2位のソーシャルツールだった。 Fetionが提供する携帯電話番号に基づく無料SMSサービスは、かつてChina Mobileにとっての競争上の障壁を確立することに成功しました。中国移動のSNS製品「139 Lobbyist」は、2009年8月28日に開始された新浪微博より3か月早い2009年5月に開始された。中国移動はかつて自らの腕を切るという行動をとったが、「人口ボーナス」を消化することで1日数十億ドルを稼ぐことができた2G時代には、中国移動には依然として自ら腕を切るという決意がなかった。そのため、3G時代にAppleの携帯電話によって開始されたスマートフォン革命において、ネットワーク規格と端末の制約により、China Mobileは最終的にOTT企業によって殺されてしまいました。中国移動はモバイルインターネットの構想を早くから開始しましたが、結局は出遅れ、モバイルインターネット時代への移行に成功するまであと一歩のところまで来てしまいました。

3G時代の3年間、ネットワーク規格が他社より劣り、携帯端末が他社に制御され、音声やテキストメッセージが失われるという苦難を経験した中国移動は、すぐに4G時代を迎え、復活を遂げた。チャイナモバイルはわずか1年で50万の4G基地局を建設し、1億台の4G端末を販売し、8,000万人の4Gユーザーを獲得しました。これらすべてを中国移動は「奇跡」と呼んだ。そのため、2014年12月19日に広州で開催された中国移動グローバルパートナー会議において、中国移動の習国華会長は「中国移動の再建」という偉大な宣言を唱えました。

中国移動のビジョンによれば、中国移動はイノベーションにさらに重点を置き、独自の優位性を活用していきます。第二に、概念、メカニズム、システムの変革に焦点を当て、インターネットの概念や考え方、メカニズムを活用してそれを実現します。第三に、ウィンウィンの協力を重視し、良好な生態環境を創造します。第四に、資本の流れ、情報の流れ、物流の役割を発展させます。習国華氏はまた、中国移動は今後、デジタルサービスに代表される第3のカーブの成長に注力していくと具体的に述べた。中国移動では、新メディア・デジタルコンテンツ分野に大きな発展の可能性があると考えられています。これは、ニューメディア・デジタルコンテンツ分野における企業化改革の実施を加速することが、中国移動の第3次成長曲線の育成と将来の持続可能な発展にとって非常に意義深く、改革と革新の徹底的な推進の重要な兆候であるためです。

デジタルサービス分野では、中国移動は個人市場、政府・企業市場、家庭市場、モノのインターネット向けに相応の手配を行い、さらに3つの新しい（新通話、新関係、新テキストメッセージ）統合通信端末もリリースした。その中で最も重要なのは、2015年8月に誕生した、音楽、ビデオ、読書、ゲーム、アニメーションの5つの子会社を統合した「ミグテクノロジーアンドカルチャーグループ」である。これは確かに、コンテンツの面で中国移動の最も高品質な資産です。コンテンツ集約プラットフォームとして、Migu社はビジネスモデルの最適化とサービス機能の向上に取り組んでおり、そのシェアを活用して1,000億元、5,000億元、さらには1兆元を達成することを目標としています。

3G時代に「あと一歩」という苦しみを味わった中国移動は、将来有望な4G時代に同じ過ちを繰り返すつもりはないようだ。中国移動にとって、4G は確かにモバイル インターネットに変革するための最善の、そしておそらく最後のチャンスです。 中国移動が歩んできた「2G-3G-4G」という3つの段階を振り返ると、3つの段階は全く異なる力によって推進されていたことがわかります。

2G時代は中国移動にとって最高の時代でした。それは顧客主導の時代でもあり、人口増加によって収益が自然に増加しました。これは「象が速く走る」段階でした。

3G時代は中国移動にとって最悪の時代だった。端末が牽引する時代でした。スマートフォン市場の突然の爆発的な成長により、インターネットのエコシステム全体が変化しました。 OTT は通信事業者に革命をもたらしました。端末やネットワークが十分ではなかった中国移動は、当然ながら急成長の勢いを失った。これが「ゆっくり歩く象」のステージです。

4G 時代はビジネス主導の時代をもたらしましたが、それは最高の時代であると同時に最悪の時代でもありました。良い点は、中国移動が自社のネットワーク優位性について発言権を取り戻したことです。悪い結果は、モバイルインターネットの大規模なトラフィックの入り口がBATなどの企業によって独占され、ロングテールのトラフィックもBATなどの企業によって購入されていることです。中国移動は、モバイルインターネットトラフィックのパイプラインとしてのみ生き残ることができる。しかし、4G はデータトラフィックの爆発的な増加をもたらしました。 2015 年から 2018 年にかけて、トラフィックの年平均成長率は 61% に達すると予測されています。これは、既存のトラフィックの入り口とコンテンツでは、このようなトラフィックの急速な成長をサポートするのに十分ではないことを意味します。 4G は、ビデオ、音楽、エンターテイメントなどの高トラフィックコンテンツが中心となる新しいコンテンツ エコシステムを推進する可能性があります。雷軍氏の言葉を借りれば、モバイルインターネットの状況をみると、象である中国移動は4G高速モバイルインターネットの最前線に立っている。これは「象が飛ぶかバラバラに落ちるか」の段階です。

風の先端に立つ象は飛べるでしょうか？企業メカニズムを変革するという決意に加えて、伝統的な通信事業者である中国移動が、徐々に形を整えつつある4Gインターネットエコシステムの中で中核的な競争力を開発できるかどうかも見極める必要がある。中国移動が直面している困難な問題は依然として多く、早急に解決する必要がある。

問題 1: 音声、トラフィック、アプリケーションのビジネス価値をどのように管理するか?

これは世界的な問題です。 2014年7月、米国の雑誌『フォーチュン』が発表した「フォーチュン・グローバル500」リストによると、合併や買収の要素を除いた世界トップ10の通信事業者の年間収益成長率はわずか0.4％だった。中国移動の上半期の純利益は577億元で、前年同期比8.5%減となり、4四半期連続で減少している。通信業界は明らかに変革期に入っている。 4G 移行期間に入ると、すべての通信事業者が同じ問題に直面します。音声・SMS収益が急落し、2G、3G、4Gなど複数のビジネスモデルが共存し、新たなトラフィック管理モデルが未だ形になっていない中で、どうすれば新規ビジネスのトラフィック管理を実現し、既存ビジネスの価値を維持できるのでしょうか。

米国の通信事業者であるベライゾンが採用したアプローチは、1. 革新的なトラフィック マーケティング手法、洗練された料金設計、トラフィック価値の継続的な成長です。まず、3G 時代の無制限トラフィック モデルを廃止し、複数の端末でトラフィックを共有できるようにし、トラフィックの少ないユーザーによる過剰なリソース使用を制限しました。 2. 衰退するビジネスの価値を維持するために、音声通話と SMS の料金が暗黙的に設定されました。Verizon は「無制限の音声通話と SMS の制限されたトラフィック」サービスを提供して、音声通話の課金を別の方法で提示しました。 3. 高価値トラフィック製品に注力し、ユーザートラフィックを増加 - 個人ユーザー向けの 4G アプリケーションは、主にストリーミング ビデオやクラウド ストレージ サービスなどの分野に重点を置いています。中国移動が対処しなければならない環境はベライゾンの環境よりも複雑であり、中国移動にはよりスマートなソリューションを採用することが求められています。

問題 2: 8 億人のユーザーから得られる莫大な利益をどう活用するか?

2014年、中国移動のユーザー総数は8億人を突破した。ユーザー配当はかつて、中国移動が2G時代に揺るぎないリーダーシップの地位を確立するのに役立ちました。当時、音声、SMS、着信音などのサービスはすべて、ユーザー配当の価値に依存して急速に発展し、巨大な市場を形成していました。しかし、OTT事業が中国移動に反撃すると、BATなど3大巨頭がトラフィックの入り口、さらには残りのロングテールトラフィックまで独占したため、8億人のユーザー配当の価値は徐々に下がっていった。ユーザーはChina Mobile上でコンテンツベースのサービスを利用する必要がまったくなかったため、China Mobileが4Gインターネットへの移行を実現する上で障害となっていました。

同時に、中国移動は3大顧客ブランドの廃止後、「and」という主力ビジネスブランドを立ち上げ、8億人のユーザーを管理します。しかし、もともと3大ブランドが有していた顧客価値が、新たな主力事業ブランドにスムーズに移行できていない。中国移動が常に誇りとしてきた顧客サービス水準も、電子チャネルの影響を受け、徐々に低下しつつあります。しかし、8億人のユーザーのストック価値は依然として大きく、ユーザーのモバイルインターネット利用習慣は徐々に形成され、低層都市にまで広がっています。モバイルインターネット時代に8億人の既存ユーザーの価値をいかに活性化するかは、中国移動が最も緊急に解決しなければならない問題でもある。

問題3：中国移動のビッグデータの収益化をどう実現するか？

「データは資産である」ということわざがあります。 8億人のユーザーというビッグデータを持つ中国移動は、ビッグデータ時代に金の卵を産むガチョウになる可能性を秘めている。 「データが資産になる」というのは、ユビキタス インターネットの重要な現れであり、インターネットの役割はアプリケーションやサービスそのものに限定されるだけでなく、本質的な「金銭的」価値も持つことになります。データの機能は、もはや単なる「使用価値」の産物ではなく、本当の「価値」となっています。

オペレータが保有するデータは 2 種類あります: 1)「通信ネットワーク監視データ」 2)「大量のユーザーデータ」（基本データおよび行動データを含む）。実名制により、これらのデータはより正確になります。現在、ビッグデータを適用する上で事業者が直面している課題は、1) 外部監視、 2) 社内のビッグデータ分析およびマイニング能力の欠如3) データ資産を収益化する経験の不足。実際、通信事業者のビッグデータは、モバイルインターネット企業のビッグデータよりも正確です。中国移動はまた、社内のマーケティングプラットフォーム上で精密マーケティングを実現するためにビッグデータの利用を模索しており、ビッグデータを収益化するモデルを模索している。

問題 4: コンテンツを適切に管理し、トラフィックの収益化を実現するにはどうすればよいでしょうか?

ある通信事業者の内部関係者は、社内研修で、中国移動のトラフィックは無制限であると指摘したことがある。実際、この人は概念的な置き換えをしました。中国移動は物理的なレベルでは無制限のトラフィックを保有しているが、収益化できる実際のコンテンツトラフィックは、依然としてBATなどのモバイルインターネット大手の手に握られている。中国移動はトラフィック無制限と主張しているが、実際にはコンテンツサポートが不足している。無制限のトラフィックはまったく収益化できません。製品エコシステムがなければ、機能へのアクセスは単なる空論に過ぎないからです。

Migu社、設立されるインターネット企業、さらにはIoT企業やその他の業界企業が、まさにChina Mobileのデジタルコンテンツの作成を担当しています。新型携帯電話3機種の発売は、OTT事業にとっての逆代替思考モードでもある。

コンテンツ管理の面では、5つの主要な基盤事業を統合した後、中国移動のMigu社は年間収益が200億近くに達する巨大企業になりました。着信音の時代以来、中国移動は著作権で保護されたコンテンツの購入において中国で最も標準化された企業の 1 つでした。これにより、将来的には、China Mobile Migu が音楽、ビデオ、ゲーム、読書、アニメーションなどの高品質の著作権コンテンツを独占する可能性も生まれます。しかし、チャイナモバイル自体はコンテンツを制作していないため、これほど大量の著作権保護されたコンテンツをさまざまなチャネルを通じてどのように配信し、付加価値を付けることができるのでしょうか。同時に、コンテンツの購入に加えて、コンテンツ制作（映画やテレビシリーズの撮影、ゲーム制作など）の可能性をどのように探求できるでしょうか。これらは、コンテンツを管理し、トラフィックの収益化を実現するために、中国移動が注力する必要がある困難な問題です。

問題5：オンラインとオフラインのチャネルのO2O変革をどのように促進するか？

中国移動は、100万のオフライン営業ホール、20万以上のコールセンター席、1,000万人以上の電子チャネルユーザーを擁しています。さらに重要なのは、チャイナ・モバイルは、モバイル・インターネット企業が切望する電話料金購入チャネルもわずかながら持っていることだ。これまで、これらのチャネルは電話料金の支払いと業務の処理のみを目的としていました。 3G時代になってようやく、携帯電話を販売する機能を渋々追加した。中国移動は近年、「携帯電話を買うなら中国移動へ」という広告スローガンを掲げ、自社のサービスチャネルの販売機能を強化する意向を示している。中国移動のオフラインチャンネルの数とカバーエリアは、他の企業に匹敵するものがありません。そのため、端末だけでなく、中国移動のオンラインチャネルのデジタルコンテンツの販売転換機能をどのように増幅するか、オフラインチャネルのコンテンツ表示機能、コンテンツ派生商品の販売・展示などの機能を拡充するとともに、通話料金の小額支払い機能を強化し、ユーザーがO2Oモデルを通じてデジタルコンテンツや実物商品を即時に入手できるようにすることが、中国移動のチャネルの付加価値を実現する上で重要な課題となっている。

問題 6: 新興メディア企業と省・市営企業の利益のバランスをどのように取るか?

ニューメディアグループ株式会社は、デジタルコンテンツ分野における製品提供、運営、サービスを統合した専門子会社として位置付けられています。同社は、中国移動の音楽、ビデオ、読書、ゲーム、アニメーションのデジタルコンテンツ事業部門の唯一の運営主体です。集中運営の原則に基づき、省、専門企業、直属部門は、音楽、ビデオ、読書、ゲーム、アニメの分野で独自に事業を展開することはできず、上記分野で第三者企業と協力することも、上記分野の課金サービスを提供することもできません。新メディアグループ会社と省企業は市場ベースの決済メカニズムを採用しています。既存ユーザーからの月額情報料収入は現行モデルを維持するため、省企業の収入は変わりません。新情報料は「省社：新メディアグループ社＝15：85」モデルで決済される。

中国移動が常に遵守してきたKPI評価モデルにより、4G端末と料金パッケージの急成長期の現在、新興メディア企業やその他の垂直企業と省・市営企業との間の対立は表面化しないはずだ。しかし、4Gの開発が飽和し、4Gの販売が低迷し、コンテンツ管理を通じて省市企業の収益指標を改善することが急務となっている中、コンテンツ事業の運営権を持たない省市企業と新メディア企業との利益のバランスをいかに取るかが、チャイナモバイルが解決しなければならない難題となっている。

問題 7: 新興産業を突破し、新しい交通アプリケーション シナリオの開発を促進するにはどうすればよいでしょうか。

最後の困難な問題は、すべてのモバイル インターネット企業が克服するために懸命に取り組んでいる問題でもあります。張小龍氏は最新のWeChat公開講座で、WeChatは今後も新たなトラフィックシナリオを模索し続けると述べた。ネットワーク速度がどんどん速くなるにつれて、コンテンツと情報はまさに「ストリーム」方式で流れ始めます。過去の 2G 時代、さらには 3G 時代でも、コンテンツと情報は比較的静的であり、アプリケーション シナリオも比較的固定されていました。現在、コンテンツはクラウドに保存され、人々とともに移動しています。コンテンツを受信する端末は、テレビ、パソコン、携帯電話などの比較的シンプルな端末から、自動車、スマートホーム、ウェアラブルデバイス、さらにはスマートカップや箸にまで拡大しています。4Gの応用シナリオは、インターネット企業によってまだ十分に探求され、大規模に適用されていません。これは、中国移動にとって、携帯電話の画面以外のトラフィックの入り口を獲得する重要な機会でもあります。

中国移動のインターネット拠点である嶺西事業は、音声トラフィックのアプリケーションシナリオを模索してきました。 Migu が新しいメディア企業に変身する前は、「Migu 環境音楽ボックス」などの商業音楽アプリケーション シナリオ用の端末も開発していました。中国移動の「He Jiayu」は、ビデオエンターテインメントだけでなく、ヘルスケア、セキュリティなどのさまざまなスマートホームアプリケーションも含まれるボックスです。これらはすべて、新興産業を突破し、新しいトラフィックアプリケーションシナリオを模索するための中国移動の試みです。これからのシーン時代の方向性をどう捉えるかは、中国移動が早急に解決しなければならないもう一つの難題だ。

「中国移動の再構築」、3G時代に非常にゆっくりと歩いた象である中国移動は、自らの三つ編みを切ることを決意し、断固として4Gモバイルインターネットの最前線に立っています。まだ飛べますか？たぶん、あと一歩です。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。