Appleの異例のイノベーション：ユーザーの忠誠心で利益を上げる

業界では、Apple が常にいわゆるイノベーションを利用して競合他社の製品 (スマートフォンやタブレットなど) よりも高いプレミアムを獲得し、より多くの収益と利益を獲得してきたことが知られています。しかし、今年のAppleの新型iPhone 6の発売、特に16GB版の存続と32GB版のキャンセルにより、業界はAppleの革新を超えた利益追求手法に注目し始めている。

最近、市場調査会社アバブ・アバロンが発表した最新のレポートによると、Appleが16GBのエントリーレベルのiPhone 6を維持すれば、2015年に30億ドルの追加収益が得られるという。レポートによると、Appleが16GB版のiPhone 6を維持した理由は、次回新しい電話を購入する際により多くのiOSユーザーに64GB版のiPhoneを選んでもらうためであり、ストレージ容量の大きいiPhoneによってAppleはより多くの収益を得ることができるという。問題の鍵はフラッシュメモリの容量の違いにあるようです。

実際、2012年にiPhone 4Sが発売された時点で、市場調査会社Bernstein Researchは、iPhone 4SのNANDフラッシュメモリがAppleに多大な利益をもたらす可能性があることを発見しました。同研究所は、当時アップルがNAND型フラッシュメモリを1GBあたり約0.67ドルの価格で購入しており、16GBフラッシュメモリの調達コストはわずか10.72ドルだったと計算した。 iPhone 4S の 32GB バージョンは、16GB バージョンよりフラッシュメモリが 16GB 多いだけであり、Apple はこれにわずか 10.72 ドルの追加費用を支払っただけである。しかし、ユーザーが iPhone 45S の 32GB バージョンを購入する場合、iPhone 4S の 16GB バージョンよりも 100 ドル多く支払う必要があります。

現在、このコスト差はさらに縮まると予想されており、つまり、Apple のフラッシュメモリ容量間のコスト差はさらに縮まり、ゼロに近づくことになる。これは、Apple にとって、64GB および 128GB フラッシュ メモリのコストは 1 年前の 32GB および 64GB フラッシュ メモリのコストよりも高くなく、2014 年の 32GB フラッシュ メモリのコストは昨年の 16GB フラッシュ メモリのコストと同じになるはずだと業界が結論付けた理由でもあります。注目すべきは、このコスト差が実際にユーザーが購入した iPhone には反映されていないことです。つまり、iPhone 6 の現在の価格は、16GB、64GB、128GB のフラッシュ メモリの容量に応じて 100 ドルずつ増額して販売されています。

この時点で、iPhone に使用されている異なる容量のフラッシュ メモリの価格差だけで Apple が利益を上げており、コスト差はない (またはコスト差が極めて小さい) と業界が単純に信じているとしたら、それはユーザーにとってあまりにも乱暴で単純すぎるでしょう。なぜなら、ユーザーの視点から見ると、Apple に必要なのは自然で論理的なやり方だからです。

これには、ハーバード大学の経済学教授センディル・ムライナサン氏が発表した Apple iPhone に関する最近の研究を引用する必要があります。つまり、Google トレンドのデータを使用して、それぞれ Apple iPhone と Samsung Galaxy のグラフを作成し、Apple が新しい携帯電話をリリースするたびに、ユーザーが「iPhone 遅い」を検索する頻度がピークに達し、他の時期には減少することを発見しました。サムスンの状況は全く異なっていました。 「Galaxy 遅い」を検索するユーザー数も年々増加傾向にあるが、これは新型端末の発売の有無とは関係がない。

ムライナサン氏は、新型携帯電話の発売、OSの断片化、および旧型携帯電話のパフォーマンスに影響を与える可能性のあるその他の問題に関して、iOSとAndroidの違いについては触れなかったが、Appleには旧型モデルのiOSのパフォーマンスを低下させる動機（スマートフォンの売上を伸ばす）と手段（OSの制御）があり、GoogleとSamsungにはそれがないと指摘した。前者には動機が欠けており、後者には方法が欠けているからです。同時に、ムライナサン氏は、ユーザーがデバイスの速度低下について不満を訴える場合、断片化によって対称的な結果は生まれていないと述べた。つまり、Android ユーザーのうち最新のオペレーティング システムを使用しているのはわずか 18% ですが、iPhone ユーザーではこの数字は 90% に達します。しかし、新しいシステムの動作が遅いという問題は、iPhone ユーザーが遭遇する最も一般的な問題です。

業界はムライナサンの研究をどう思っているのだろうか？ムライナサン氏は、Appleが自社の閉鎖的なエコシステムの利点を利用して、古いiPhoneのパフォーマンスとユーザー体験を故意に低下させ、間接的にユーザーに新型iPhoneへのアップグレードを促しているとは結論づけなかったが、AppleのiPhoneのリリースパターンについて考えた。つまり、新型iPhoneがリリースされる前に、通常は新しいiOSシステムが最初に更新されてリリースされ、その後、古いiPhoneユーザーのパフォーマンスとユーザー体験が低下するということだ。

この状況は、今年リリースされた iOS8 で特に顕著であり、最も典型的な兆候は、特にフラッシュメモリバージョンの少ない iPhone ユーザーにとって、携帯電話のストレージ容量を過度に占有していることです。 iOS8にアップグレードした後、残りのスペースはさらに狭くなります。さらに重要なのは、Apple iPhone ユーザーは Android ユーザーよりもアプリケーションの購入やダウンロードに積極的であるということです。米国の市場調査会社Net Applicationsの最新レポートによると、スマートフォン市場の出荷台数におけるAndroidのシェアは85%と高く、iOSはわずか11.9%であるものの、両プラットフォームの利用シェアは基本的に同じであり、Androidユーザーの平均的なスマートフォン利用率はiOSのわずか7分の1に過ぎない。

この時点で、Apple は意図的か否かに関わらず、Apple ユーザーの Apple エコシステムへの執着心と熱意 (OS のタイムリーなアップグレードやアプリケーションの使用を含む) を利用し、エコシステムのアップグレードを利用して、ユーザーが新しい iPhone やフラッシュ メモリ容量の大きい iPhone を進んで購入するように刺激していると推測できるでしょうか。ここで、一連の統計を見てみましょう。 Appleの新しいiPhone 6が発売されてから18日以内に、iPhone 6と6 Plusの合計販売数はiPhoneの総使用量の5%を超え、これは同時期のiPhone 5Sと5Cの販売数の2倍に相当します。 Appleが9月21日に発表した公式iOS普及率データによると、その時点でユーザーの46%がiOS 8にアップグレードしていたことがわかった。これら 2 つのデータを比較すると、iOS 8 にアップグレードした後にパフォーマンスとアプリケーション エクスペリエンスが低下したと感じ、古い iPhone を新しい iPhone 6 または iPhone 6 Plus に直接交換した元の iPhone ユーザーが何人いるかはわかりません。しかし、それを単なる偶然と表現するのはあまりにも無理があるだろう。

iPhone ユーザーがアプリの購入に熱心な理由に関する関連分析では、重要な理由の 1 つとして、iPhone フォンの ASP (平均販売価格) が基本的に 650 ドルを超えているのに対し、Android フォンの ASP は 276 ドルに過ぎないことが挙げられます。 Googleは近年、低価格のエントリーモデルの開発を推進し続けているため、今後も平均価格は下がり続けるだろう。携帯電話の価格低下により消費者の携帯電話購入意欲は高まっているものの、この価格帯のユーザーにとってアプリケーションに追加料金を支払うことは困難です。彼らは広告付きの無料版か、非常に低価格の有料アプリケーションを好みます。実際、この現象は中国の諺で簡単に理解できます。「馬を買う余裕があるなら、アンモニウムを買う余裕はないのか？」これはまさに、Apple がユーザーに身につけてほしいと願っている習慣的な認識です。この慣性的な認識の形成により、ユーザーはエコシステムとアプリの将来のアップグレードのために新しい iPhone とアプリを購入し続け、ユーザーが消費において論理的であると信じるポジティブなサイクルが形成されています。

システムとアプリケーションのアップグレードについて言えば、Apple は最近、開発者向け Web サイトを通じて、2015 年 2 月以降、すべての iOS ソフトウェアは最新の iOS 8 SDK でコンパイルされ、64 ビット テクノロジをサポートする必要があると発表しました。 Appleは、システム面だけでなくアプリケーションの面でも、ユーザーにiPhoneを新しいものに買い替えるよう圧力をかけているようだ。結局のところ、iPhone5Sと最近リリースされたiPhone6とiPhone6 Plusを除いて、以前のiPhoneユーザーは64ビットアプリケーションにアップグレードした後、パフォーマンスとエクスペリエンスの低下に戸惑うかもしれません。唯一の永続的な解決策は、新しい iPhone を購入することです。

この時点で、いわゆるイノベーションに加えて、ユーザーのブランドへの執着心や忠誠心を利用し、クローズドエコシステムのアップグレードやハードウェア（フラッシュメモリなど）のコスト差がない（または非常に小さい）などの暗黙の協力を通じて、ユーザーに新しいiPhoneを喜んで購入させるという、Appleの非典型的なイノベーション収益ロジック（ユーザーに受け入れられる）が形成され、収益性が向上していると考えられますか？

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。