WeChat eコマースが機能しない8つの理由

1. ユーザーの購買習慣が最優先であり、WeChatにはDNAが欠けている

アリババは電子商取引において先行者利益を持っている。数年前、タオバオは差別化戦略でイーチネットを打ち負かしただけでなく、鋭い市場感覚と業界への先見性で徐々に国内C2C市場で主導的な地位を占めるようになりました。アリババの電子商取引は人々の心に定着した。ショッピングと言えば、まず頭に浮かぶのは Taobao と Tmall です。ソーシャルネットワーキングといえば、まず思い浮かぶのはQQとWeChatです。この心理的セットは変えるのが難しく、習慣化されてしまいます。これは中国のインターネットユーザーの一般的な購買習慣です。さらに詳しくは、方向性のあるアウトレットの購入習慣です。アリババは電子商取引の象徴です。

しかし、WeChat には電子商取引の特徴がありません。 WeChatとQQはまったく同じですが、WeChatの機能と体験は多くの点で革新的です。これは、ソーシャル ビジュアル エクスペリエンス、使いやすさ、ソーシャル サークルの配置に反映されます。 WeChat自体は電子商取引プラットフォームではなく、ユーザーの購買習慣も形成していません。これは先天的な欠陥です。諺にあるように、習慣は自然​​となり、自然な買い物習慣は、新たに出現したソーシャルツールとはあまり関係がないでしょう。ユーザーにとって、購買習慣は購買行動を決定する主な要因となることが多いのですが、WeChat には購買習慣に関する DNA が本質的に欠けています。

2. 公共アカウントメディアと電子商取引の間には大きなギャップがある

公式アカウントは、WeChatのメディアとしての使命を担うメディアプラットフォームです。敷居が低く、WeChatソーシャルネットワーキングのニーズに適合しているため、急速に普及しており、その発展はまさに新メディア業界にとって前例のない変化です。 WeChatの膨大なユーザーのニーズをもとに、公式アカウントメディアが流れに乗って一夜にして成功を収めたため、ソーシャル性の強いWeChatがメディアとしての役割を成功させていることは間違いありません。

しかし、公的アカウントが電子商取引に従事したい場合は、慎重に検討する必要があります。公開アカウントはユーザーに貴重な情報を提供するだけでなく、ユーザーを公開アカウントに依存させることもできます。しかし、情報に商品が含まれており、ユーザーと取引したい場合、人間の本性から、パブリックアカウントが提供できる本来の価値が失われる可能性さえあります。ソーシャル ツールでは、メディアはソーシャル インタラクションに必要不可欠であり、ソーシャル インタラクションに役立つ有用な情報を提供できるからです。ただし、商品を購入する場合はこの限りではありません。メディアがユーザーのニーズを満たした後、ユーザーの行動はこの時点で飽和状態に達します。メディアが電子商取引を行うことは前進の道があるように思えるが、実際は逆行している。メディアができることはせいぜいブランドを宣伝し、広告を掲載することであり、メディア自体はその使命を果たすことしかできない。特にモバイル インターネットの断片化された時代では、電子商取引を完了するには業界固有のプラットフォームが必要です。

3. サービスアカウントからWeChatストアへのコンバージョン率は非常に低い

コンバージョンの前提条件は、購入するユーザー数が多いことです。加盟店にとって、解決すべき難しい問題が 2 つあります。1 つは、サービス アカウントのユーザー数を増やすことです。もう 1 つは、ユーザーに購入してもらうことです。新しく適用されたサービス アカウントの場合、このサービス アカウントは WeChat ストアへのトラフィックを誘導し、購入行動を生み出すために使用されます。一般の商店主にとって、このサービスアカウントをバーティカルメディアにすることがまず思い浮かび、自然とユーザーが集まってくるでしょう。これまでの視点からすると、メディアが電子商取引を行うことはほぼ不可能です。一部の商人は、ユーザーに別のプラットフォームから公式アカウントをフォローするように勧め、割引を提供するため、公式アカウントのファンが急増します。しかし、小売業者はユーザーの購買行動をそらすために価格差方式のみを使用しています。実際のところ、これは商人にとって特別な意味はなく、WeChat ストアに大きな影響を与えません。

そのため、サービスアカウントのユーザー数を増やすのは簡単ですが、ユーザーに購入してもらうことは、依然として小売業者やWeChatストアが直面する大きな課題です。正確なユーザーであれば購買行動を生み出すだろうと言う人もいますが、正確なユーザーも購買習慣を形成する必要があり、販売者はこれらのユーザーの購買習慣を個別に観察することはできません。 WeChatストアではショッピング習慣を養うことは難しい。

4. ソーシャルメディアと電子商取引は明確に区別されている

WeChat はソーシャル ツールであり、ソーシャル インタラクションの主な機能は依然としてソーシャル インタラクションです。純粋な社交サークルでは、電子商取引の存在に対応できません。 WeChat 自体は、知人の輪のための自然な社交環境を提供し、あらゆる地域の友人との社交関係を構築することもできます。これは前例のないソーシャルツールです。地理的な位置に基づいた WeChat は、人々の間でのやり取りを魔法のように繊細にします。

しかし、ひとたび人と人の間で取引が開始されると、WeChat を通じて確立された関係は堅苦しくなり、なじみのないものになり、WeChat は社会的意義と本来の価値を失ってしまいます。したがって、電子商取引活動はソーシャルサークル内には存在せず、電子商取引サークル内の取引は電子商取引サークル内でのみ発生します。ソーシャルツールを電子商取引に使用した場合、その運命は極めて悲惨なものとなるでしょう。社会環境はクリーンかつフレンドリーな環境ですが、電子商取引はそれとは全く逆です。ビジネスと興味の交流の場です。両者の間には本質的な違いがあり、ソーシャル ネットワーキングと電子商取引は近いものの、依然として遠く離れており、「明確に区別」されています。

5. 電子商取引は必然的にWeChatの生態環境を破壊する

WeChat は、その優れた感情体験に基づいて、モバイル インターネットで急速に主導権を握った自然なソーシャル環境です。それは「手放すことのできない自然の美しさ」です。モーメント、公式アカウント、シェイク、スキャン、近くにいる人などの革新的な機能の設計であれ、WeChatの優れたUIデザインとシンプルで使いやすいものであれ、それらはすべてソーシャルインタラクションのために生まれています。 WeChatの生態環境は、モバイルインターネット時代に知人と知人、知人と見知らぬ人の間に重要な関係を担う自然環境です。この関係は非常に繊細で温かいものです。 WeChatは静かに社会的交流を変え、ユーザー間のこのような感情的な関係を育んできました。良好な社会的交流は、取引を生み出さない関係であるべきです。

したがって、WeChat の生態環境自体は、社会的交流のためだけに存在します。その機能と価値は、社会的な相互作用の中で無条件に実現されます。電子商取引がWeChatに侵入すると、必然的にWeChat本来の社会生態環境が破壊されることになる。 WeChat で電子商取引の行動が発生すると、ユーザー間の関係が変化し、ユーザーは WeChat への依存を失うことになります。 WeChat は必然的に多くの忠実なユーザーを失うことになるだろう。友人間のソーシャルネットワーキングであれ、公共アカウントメディアであれ、商業活動によりユーザーはWeChatの利用を減らすことになるため、電子商取引は必然的にWeChatの社会生態環境を破壊することになる。

6. WeChat Momentsの電子商取引は、そのプライベートな環境のために世間の注目を集めることはないだろう

友人同士の輪の中でより成功した電子商取引は、WeChat がちょうど登場した頃に始まりました。タイで仏像のお守りを売っていた少女は、月間売上高が100万を超え、友人の間で電子商取引の神話を生み出した。彼女の成功の理由は2つあります。新しいものに対する先行者利益です。 WeChatの斬新な使い方と良好な感情体験により、一部のユーザーが集まり、この少女は友人の輪の中で最初に電子商取引を始めた。これは、ユーザーが新しいものを追い求めていることと、友人の輪の中で電子商取引について知らないことによる、好ましい要因です。

もう一つの理由は、メディアがそれに追随したことだ。友人の輪の中での電子商取引は確かに新しいものであり、メディアは当然このような良いニュースを見逃すことはありません。これは友人の輪の中での電子商取引の驚異的な成長に貢献しています。まあ、友人の輪の中で電子商取引が普及したことにより、本来の社会生態学的輪は本当に破壊されてしまいました。 WeChat が知人同士のプライベートなソーシャル交流の場として位置付けられていることは誰の目にも明らかです。友人のサークル内での電子商取引は、そのようなサークル内では確実に消滅するでしょう。感情に基づいた友人関係では、取引は行われません。私が最もよく耳にした言葉は、私の親友の一人がWeChat Momentsでフェイスマスクを販売しているというものでした。本当に恥ずかしかったのですが、それが一番嫌なことなので、彼女を完全にブロックしなければなりませんでした。そのため、WeChat Moments における電子商取引は、WeChat Moments 内の人々の社会的関係を変え、WeChat Moments 本来の価値を損なうことになります。友人の輪の中で優れた個人ブランドを構築した有名人は、友人の輪の中で電子商取引で大成功を収めていると言う人もいますが、時間が経つにつれて、電子商取引の普及とともに彼らの個人ブランドの価値は下がり、彼らの電子商取引の輪は依然として彼らの輪のままであることに気付くでしょう。

7. WeChatは電子商取引の重荷に耐えられない

実際のところ、WeChat は電子商取引の「重み」にまったく耐えられません。友人のソーシャルサークル、パブリックアカウントメディア、スキャンアンドゴーの O2O 機能もまだ実現可能です。実際、知識ベースとビッグデータはWeChatの弱点であるため、検索は大きな問題にはなりません。 WeChat 検索は、閉じたループ内での検索のみです。 SogouとSosoの遺伝子は、モバイル検索におけるWeChatの優位性を満たすことができません。電子商取引は言うまでもありません。さらに重要なのは、電子商取引には依然として強力なサポートとしてビッグデータとクラウド コンピューティングが必要であるということです。ソーシャル ソフトウェア企業として、テンセントにはビッグ データとクラウド コンピューティングのエコシステムが欠けているのは明らかです。

WeChat 自体は軽量なアプリです。電子商取引、キャリア、支払いなどの基本的な機能を備えており、シナリオも徐々に開拓できますが、O2Oにのみ適しています。電子商取引は「重量級」の大きなケーキです。ビッグデータは、電子商取引が正確なマーケティングを実施するための、効果的で分析可能な大量のデータ市場を電子商取引に提供します。クラウド コンピューティングは、大量のデータを低コストで処理し、電子商取引に非常に便利な機能を提供します。ビッグデータとクラウドコンピューティングは、WeChat が耐えられない生命線です。 WeChatはすでに「重すぎる」上に深刻な過負荷状態にあるため、電子商取引の重荷に耐えることができません。

8. WeChat電子商取引には徹底したオペレーティングシステムが欠如しており、失敗する運命にある

一部の評論家は、従来の電子商取引は中央集権的であるのに対し、WeChatは分散化を目指していると分析した。実際、モバイルインターネットの断片化された時代に分散化に成功しないのは、まさにWeChat電子商取引であると私は考えています。情報、トラフィック、電子商取引などが断片化して統一的な運用と管理が欠如している状況は、モバイル時代にインターネット大手が解決しなければならない問題でもある。 WeChat上のWeChatグループの形で存在するコミュニティ経済では、分散化、つまりそれぞれが中心であるということがよく言われます。組織が成功する可能性が高いため、これは本質的には存在しません。センターは必須であり、より綿密かつ規則的であればあるほど、管理と実装が容易になります。制約のないチームを統一的に管理することは困難です。

電子商取引に戻ると、運用は電子商取引の重要な中心リンクです。アリババは戦略と全体的な状況に優れていますが、テンセントは主に製品で知られています。アリババの情報の流れ、資金の流れ、物流システムは、アリババの電子商取引に大規模な運用環境を提供します。アリババアカデミーの電子商取引人材の育成は、電子商取引の普及をある程度促進しました。アリババは都市から町や村まで精力的に推進し、「中央集権化」を統一している。 WeChatにとって、電子商取引は新しいものです。生態環境が欠如しており、さらに統一された管理と運営も欠如しています。断片化された時代では分散化は避けられません。電子商取引は大きなボトルネックです。集中化された垂直市場は管理と運営が容易です。アリババの電子商取引が大規模なデパートだとすれば、WeChatの電子商取引は街路や路地裏にある小さな商店のようなものだ。そのため、WeChat電子商取引が成功することは困難です。

したがって、WeChat 電子商取引は機能しません。テンセントは電子商取引の基礎を築いていないため、電子商取引の遺伝子を持っていないとよく言われます。 WeChat 電子商取引は「空中の城」と表現するのが最も適切です。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。