2019年のオーストラリアの電子商取引の消費者行動と市場の分析

オーストラリアの電子商取引市場は活況を呈しており、オーストラリア人は昨年オンラインショッピングに総額286億豪ドル（203億米ドル）を費やした。 2019年1月現在、オーストラリアの小売売上高全体の9％をオンラインショッピングが占めています。 Statistaは、今年末までにオーストラリアのオンラインビジネスの収益が15.1%増加すると予測しています。また、2019年のオンラインショッピング利用者数は前年比5％増の2,030万人となる見込みです。

オーストラリアの電子商取引市場に参入したい場合、販売者は以下の統計を理解する必要があります。

1. 2021年までにオーストラリアの電子商取引市場は252億ドルに達する

オーストラリアは現在、収益で世界第 10 位の電子商取引市場であり、今後も市場は成長を続けるでしょう。 Statistaによると、オーストラリアの電子商取引市場は2021年までに352億豪ドル（約252億米ドル）に達する見込みだ。

（図：オーストラリアの電子商取引市場の予想成長規模）

2. オーストラリア人の10人中8人がオンラインで買い物をする

2019 年 2 月現在、オーストラリア人の 80.8% がオンラインで買い物をしており、2020 年までには 10 品に 1 品がオンラインで購入されるようになるでしょう。 2021年までに、オーストラリアの電子商取引市場浸透率は85.2％に達し、オンラインショッピングをする人の数は2,200万人に達するでしょう。

3. オーストラリアの電子商取引業界の収益は2019年に15.1%増加すると予想されている

Statistaのデータによると、オーストラリアの電子商取引業界の収益は今年15.1%増加すると予想されているものの、この成長率は今後鈍化し、2021年には7.4%に低下すると予想されています。

（図：2018年から2021年までのオーストラリアの電子商取引市場の収益成長率）

オンライン小売業者の数が増えるにつれて、市場での競争も激化しています。オンライン小売業者は、地元の電子商取引企業やAmazonのような世界的な電子商取引大手からの圧力に直面しているだけでなく、高まる顧客の需要にも応える必要があります。したがって、オンラインショッピングをする人の数は増加しているものの、運営コストの上昇によりオンライン小売業者の収益成長は抑制されることになります。

オーストラリアのオンラインショッピングのトレンド

4. オンライン総合ストアと垂直型ストアはオーストラリアで最も急速に成長している電子商取引分野である

2018年のオンライン総合店舗と垂直店舗の売上成長率は29.6％で、この成長傾向は2019年も続くとみられる。

（図：各種電子商取引企業の売上高成長率、出典：ナショナルオーストラリア銀行）

ファッション業界はオーストラリアで最も強力な電子商取引部門の一つとなったが、最近のオンラインショッピングデータに基づくと減速傾向にあるようだ。オンラインファッション業界の競争がますます激しくなるにつれ、美容およびファッションの消費者の 30% 以上が、プロモーションや特別オファーがある場合にのみ購入することを選択します。

5. サードパーティのモバイル決済とオンライン決済がますます普及している

現在、オーストラリアの消費者の 47% がオンラインショッピングにクレジットカードを使用しており、29% が PayPal などの決済サービスを利用しています。これは現在の傾向ですが、PayPal、Alipay、Amazon Payなどの電子ウォレットを使用するのが将来の支払いトレンドになるでしょう。 2023年までに、オンライン決済の約37%が電子ウォレット経由で行われるようになるでしょう。

（図：オーストラリア人がオンラインショッピングで好む支払い方法）

さらに、「今買って後で支払う」（BNPL）モデルはオーストラリアの消費者の間でますます人気が高まっています。昨年、商品の7.7%が「今買って後で支払う」方式でオンラインで購入されました。

電子商取引の販売者は、クレジットカードと、PayPal や AfterPay などのサードパーティの支払い方法の両方をサポートする必要があります。上図に示すように、代金引換に加えて、相当数のオーストラリア人がオンライン決済方法として銀行振込を選択し続けるでしょう。

6. 2018年、オーストラリアのオンラインショッピング利用者は1人あたり平均2.3個の荷物を受け取った。

オーストラリア人はオンラインショッピングに費やす時間が長くなるにつれて、ショッピングの頻度も増加しています。 2017 年、オーストラリアの消費者 (18 歳以上) は 1 人あたり平均 1.9 個の小包を受け取りました。 2018年までに、1人当たりに受け取る荷物の平均数は21%増加して2.3個になりました。この数はおそらく2019年末までに再び増加するでしょう。

7. オーストラリア人も「ブラックフライデー」と「サイバーマンデー」のセールに熱狂し始めている

昨年、オーストラリアの電子商取引の売上高はブラックフライデーとサイバーマンデー中に28％増加し、この2つのプロモーションは毎年オーストラリア最大のオンラインショッピングゴールデンウィークとなっています。このデータは、オーストラリア人も大規模なセール期間中に通常より安い商品を購入することに熱心であることを示しています。季節のアイテムをオンラインで購入する人も出始めています。オーストラリア人は2017年と比較して12月にオンラインで食品とアルコールを41パーセント多く購入した。

割引やプロモーションオファーは、eコマースの販売業者にとって売上を伸ばすための鍵になりつつあります。効果的な割引戦略と顧客ロイヤルティプログラムを導入すると、ショッピング体験が向上し、顧客満足度が向上します。オーストラリアの消費者はクリスマス前に買い物を始めると報告されており、販売業者は利益を増やすために事前にプロモーションを開始できる。

8. オーストラリアのオンライン販売の25%はモバイルデバイスから

PayPal が発表した PayPal モバイルコマースインデックスによると、オーストラリアの消費者の 4 分の 1 が携帯電話で買い物をしているそうです。オーストラリア人の63パーセントは依然としてデスクトップまたはノートパソコンを使った買い物を好んでいますが、モバイルショッピングの人気はますます高まっています。オーストラリア人の 48% が少なくとも週に 1 回は携帯電話で買い物をしていると報告されています。