ホテルはイベントコンテンツをマーケティングにどのように活用できるでしょうか?

2011 年 11 月、Google はランキングアルゴリズムにコンテンツの鮮度を追加すると発表しました。これは基本的に、新しいコンテンツが理論的には古いコンテンツよりも上位にランクされることを意味します。

上記の対策は、「時代を超越した」コンテンツの概念に大きな影響を与え、検索エンジンは常にこのコンテンツを優先すると考える人もいます。

Google がアルゴリズムを調整するという行動は、私たちが検索結果を再考する必要があることを意味します。検索クエリに特定の要件を入力しない場合でも、特定の種類のコンテンツの関連性は時間の経過とともに低下する可能性があるため、より関連性が高く最新の検索結果を取得したい場合があります。

上記の状況は、ホテルのオーナーに新たな問題をもたらします。ホテルのオーナーは、自社のホテルにはウェブサイトに掲載するコンテンツがあまりないため、ホテルのランキングに影響を与える新しい新鮮さの指標が、ホテルにとって有利にならないと考えています。

ホテル経営者の中には、公式ブログを始める人もいますが、ブログのコンテンツ作成のアイデアがすぐに尽きてしまい、綿密に計画されたコンテンツ戦略を実行するための時間と忍耐力がありません。

しかし、ほぼ無尽蔵にあるコンテンツが 1 つあります。それは、アクティビティに関するコンテンツです。

世界中の都市では、規模の大小を問わず、一年を通じてさまざまなイベントが開催されます。世界中どこにいても、小さなパーティーや何日も続く大規模な音楽フェスティバルなど、特定の地域では特定のイベントが常に開催されています。

優秀なホテルマネージャーは、自分のエリアで行われているすべての活動を常に把握しており、その情報を最大限に活用することを目指します。ホテルは、滞在中にアクティビティを探しているゲストとこれを共有し、その情報をブログ投稿に組み込むことができます。イベントに関する情報は、潜在的な顧客に活気のある興味深い旅行先を示すこともできます。

ホテルのウェブサイトに常に最新のコンテンツを掲載したい場合、効果的な方法の 1 つは、ホテルのウェブサイトで今後のイベントに関するコンテンツを作成することです。ホテルは重要なイベントに関する情報ページを作成することもできます。これにより、人々はホテルの Web サイトを気に入ってくれるでしょう。人々があなたのホテルのウェブサイトを気に入れば、間違いなく検索エンジンでも好まれるので、上記のアプローチは双方にメリットのある効果をもたらします。

• 競技イベント：イベント、マラソン、年次大会など

• コンサート、フェスティバル、見本市

• 会議およびセミナー

• 自然現象：日食、月食、オーロラなど

アクティビティ情報を使ってできることは他にもたくさんあります。明らかに役立つ戦略もありますが、世界中のホテル経営者の中には十分に活用していないところもあります。

例

北イタリアのコモ湖周辺でホテルを経営していると仮定しましょう。

最近、有名なバンド「30 Seconds to Mars」が2013年11月2日にイタリアのミラノでライブを行うというニュースがあり、これはミラノにとって良いニュースです。

実際、これはミラノ近郊のすべての人々や企業にとって朗報であり、おそらく上記のホテルもその対象になるでしょう。ファンはライブショーを見るためにミラノにやって来て、素晴らしい夜を楽しむためだけに1,000マイルも旅するだろう。しかし、ファンがコンサートを見た後にイタリアで2〜3日間の休暇を楽しめるのであれば、なぜコンサートの後に急いで出発するのでしょうか?

30 Seconds to Mars のファンと直接話をして、私たちのホテルでの休暇を提案できたら素晴らしいと思いませんか?

すぐに行動を起こすことができます。

Facebook を使ってターゲットユーザーを絞り込む

2013 年 3 月のデータによると、Facebook には現在 11 億を超える登録アカウントがあり、ソーシャルネットワーキングサイトのすべてのユーザーはブランドが伝えるメッセージに耳を傾ける準備ができています。 Facebook を通じてマーケティングを行うと、ブランドのターゲット顧客とつながることができます。

Facebook の PPC 広告プログラムを正しく使用すれば、いくつかの点で Google AdWords よりも優れた非常に強力なツールになります。 Facebook 広告ページで新しい広告を作成できますが、ブランドは間違いなく Facebook アカウントを持っている必要があります。

広告を作成し、この広告へのすべてのクリックが、特定のイベント用にホテルの Web サイトに設定した特定のページにリダイレクトされます。

下の画像は、より興味深い要素である、視聴者の選択を示しています。

まず、ターゲットユーザーの興味を正確に定義しました。その共通の興味は「30 Seconds to Mars」でした。

コンサートを観るためにイタリアに行く可能性が高いのは誰でしょうか?その答えはオーストリア、スイス、クロアチアなどの近隣諸国のファンかもしれない。

広告を見る可能性のある訪問者の数はすぐにわかりますが、その答えは 880,000 人です。

ターゲットユーザーを選択したら、次に行うことは広告の予算を設定することです。

まずは小規模な広告キャンペーンを試してみることをお勧めします。多額の資金を投資して奇跡を期待するのではなく、合理的かつ安全なアプローチを取るべきです。まずは1日あたり5〜10ドルの予算を設定することから始めましょう。 CPC に基づくと、上記の予算で 1 日あたり平均 10 ～ 40 人の訪問者を獲得できるはずです。

ウェブサイトへの新しい訪問者の行動を監視し、ランディングページを開いた後に何を行うかを分析する必要があります。サイトの直帰率が 90% を超える場合は注意が必要です。

「直帰率と離脱率はよく混同されますが、離脱率はウェブサイトのトラフィック分析に使用されるインターネットマーケティング用語です。離脱率は、ウェブサイトにアクセスした後すぐに離脱する訪問者の割合を指します (同じウェブサイトの他のページを閲覧し続けるのではなく)。」

直帰率が低いということは、訪問者があなたのホテルが提供するサービスに興味を持ち、ホテルに関する詳しい情報を探していることを意味します。直帰率が高いということは、ターゲティング戦略が成功していない、広告コピーが最適化されていない、ウェブサイトのランディングページ上の商品が魅力的でない、などのことを意味します。

オーディエンスを分析し定義する

Facebook マーケティングに着手して資金を投資する前に、最も重要なことの 1 つは、オーディエンスを定義することです。ほとんどの顧客の特徴を定義する必要があります。

• あなたの顧客は誰ですか?

• 彼らはどこから来たのですか?

• 彼らは何歳ですか?

• 旅行の目的は何ですか?彼らは出張中でしょうか、それとも休暇中でしょうか?

• 彼らは主に何に興味がありますか?

あらゆる状況で上記の質問に答えることができ、上記の情報を常に手元に置いておく必要があります。

さらに、満足している顧客と不満を持っている顧客を分けて、それぞれの特徴を個別に分析する必要があります。

若いユーザーは否定的なレビューを投稿する傾向がありますが、それに対して何もできないのでしょうか?私の意見では、まずはより成熟した顧客を引き付けることに重点を置くことができます。

ホテルウェブサイトの監査

Facebook PPC 広告の実験を始める前に、ホテルの Web サイトが訪問者を顧客に変換できるように十分に準備されていることを確認する必要があります。