天猫の携帯電話販売は今年上半期に130%増加

最近、MeizuがTmallに参入し、ブランド直営の旗艦店をオープンするというニュースがありました。天猫はこれを認め、Meizuのほか、サムスン、モトローラ、ノキア、ブラックベリー、HTC、レノボなど数十の一流携帯電話ブランドがすでに公式旗艦店の形で天猫電気城に進出し、消費者により信頼性の高い製品とアフターサービスを提供していると述べた。

データによると、6月27日現在、今年上半期のTmallの携帯電話販売の伸びは約130％で、オフラインの携帯電話販売の平均20％～30％の伸びを大幅に上回っている。

ブランド：数十のメーカーの公式旗艦店がTmallにオープン

天猫の携帯電話部門責任者である楊墨氏は、消費者が携帯電話のオンラインショッピングを習慣化するにつれて、2011年以降、多くの大手携帯電話メーカーが公式旗艦店の形で天猫に参入し、消費者に直接サービスを提供し始めたと紹介した。その中には、サムスン、モトローラ、ノキア、ブラックベリー、ソニーなどの国際ブランドや、HTC、ZTE、ファーウェイ、クールパッド、レノボ、小米、Meizu、天宇、OPPOなど他の多くのブランドの携帯電話メーカーが含まれており、ほぼすべての一流および二流の国際および国内ブランドを網羅しています。

「旗艦店は、ブランドが正式に認可した天猫の唯一の専売店です。ブランドから直接認可された店舗であり、ブランドイメージを表しています。多くの旗艦店の参入は、メーカーが天猫との深い協力にさらに注意を払い始めていることを表しています。」ヤン・モは言った。

さらに、多くのチェーンチャネルマーチャントと通信事業者は、オンライン公式旗艦店の形でTmallと緊密に協力してきました。 D.Phone、Phone World、Hongtu Sanbao、Gome Onlineなどのチェーンチャネルがすべて正式に市場に参入しました。最近の618プロモーションを例にとると、携帯電話チェーンブランドのD.Phoneと3CマーチャントのHongtu Sanbaoの旗艦店の1日の売上高は1億元を超えた。

現在、中国電信、中国聯通、中国移動の3大通信事業者は、いずれも本社旗艦店の形で天猫に参入している。通信事業者の約50の地域支店が共同でTモールに店舗をオープンし、携帯電話の売上が急増した。 2012 年 11 月 11 日、広東電信の公式旗艦店だけで、1 日の携帯電話取引量が 2,100 万件に達しました。

サプライチェーン：消費者の満足のためにオンラインでの同時発売とC2Bカスタマイズ

iPhone 5のChina Telecom版とChina Unicom版がネットワーク全体で同時に発売されました。 Nokia 920 はネットワーク全体で独占的に発売されました。 Huawei Honorクアッドコアが全ネットで発売され、大画面6.1インチHuawei MATEフォンがTmallで発売されました... 2012年以来、40を超えるブランドの100を超える新製品がTmallで発売され、iPhone 5とHonorクアッドコアは10分間で1,000台の電話を販売するという記録を樹立しました。

「過去1年間、天猫の携帯電話の供給は重要な変化を遂げました。ブランドの旗艦店や専門店との緊密な協力を通じて、天猫の供給チャネルはメーカーによって支配され始めました。これにより、チャネルルートが短縮されただけでなく、新製品の同時発売が自然なプロセスになり、消費者の新しいものやトレンドへの需要を満たし、早期の体験価値を提供し、天猫の携帯電話の人気を大幅に強化しました。」天猫電機城のゼネラルマネージャー、タン・ビャオ氏はこう語った。

今年に入ってから、天猫電気城プラットフォームとブランドメーカーとの連携が深まり、携帯電話分野でもC2B先行販売などのモデルが初めて登場し、消費者主導のカスタマイズ携帯電話活動が始まりました。 3月にTmallでHuawei MATEがデビューしたことを例に挙げてみましょう。この携帯電話はTmallを販売プラットフォームとして使用しています。初期の製品設計と開発は、Tmall と Taobao からの膨大なユーザー調査データに基づいており、オペレーターのカスタマイズとはまったく異なるビジネス モデルを形成していました。消費者と直接やりとりすることは、ファーウェイの端末事業にとっての試練でもある。発売からわずか15分で、2,688元のこの高級携帯電話は3,000台以上が売れ、初日には1万台以上が売れた。

「消費者が望む機能は十分に満たされ、価格面でも大きなメリットが得られる。Huawei Mateの驚くべき発売により、C2Bの展望が広がる」とアリババグループの上級副社長でTmall社長の張勇氏は述べた。彼は、C2B がメーカー、チャネル、消費者の間に完璧な鉄の三角形を構築したと指摘しました。これにより、付加価値が創出され、消費者の関心が高まり、メーカーは製品のフレキシブル製造への移行を完了し、チャネルを通じてプラットフォーム価値の解放が最大化され、企業が将来的に新しいビジネスエコシステムへの窓口を開くことができました。

サービス：Tmallの携帯電話販売業者の70％が壊れた携帯電話を修理する

オンライン全国保証プラットフォームの立ち上げ、ZTEなどの携帯電話販売業者との提携によるオンライン全国3保証サービスの提供に加え、天猫電器城が提供する3C「電気保険パッケージ」サービスはオフラインの域を超え、消費者がオンラインで購入した電化製品が偶発的な落下、衝突、圧迫、埃の蓄積、熱や湿気、メーカーの修理遅延などに遭遇した場合、修理、交換、補償を受けることができます。データによれば、2011年には、損傷したデバイスの修理を全面的に補償するバッテリー保険サービスが、携帯電話販売店の20%未満しかカバーしていなかった。 2012 年には、このカバー範囲が 70% に増加し、より多くの人々が安心してオンライン ショッピングを楽しめるようになりました。

著者:ralf