Windows Phone を殺したのは誰ですか?

最近、マイクロソフトの最新の四半期財務報告によると、同社のスマートフォン事業の収益はわずか500万ドルで、前年同期比7億3000万ドルの減少となった。市場シェアから判断すると、Microsoft Windows Phone はゼロに近づいています。これに対し業界は、マイクロソフトのスマートフォン事業は完全に死んでおり、マイクロソフト自身も今四半期中に携帯電話事業を完全に停止する可能性があるとしている。では、マイクロソフトのスマートフォン事業が急落した原因は一体何だったのでしょうか?業界では、主な原因はスマートフォン業界の熾烈な競争であり、マイクロソフトのスマートフォンはアップルのiOSやグーグルのAndroidと競争できないと言っているが、これは単に外的要因によるものであり、本当の決定的な要因は内部的な原因、つまりマイクロソフト自身のスマートフォン開発戦略における逸脱とミスであると考えている。

まず、ノキアの携帯電話事業を買収した後のマイクロソフトのスマートフォン市場における競争戦略から判断すると、低価格帯のローエンド市場に主眼が置かれている。この市場ポジショニング自体は、収益と利益が低いことを意味します。ノキアがマイクロソフトに買収される前もハイエンド市場で競争していたとすれば、マイクロソフトは買収後にハイエンド市場での競争を放棄したことになる。これは、ノキアの携帯電話事業買収後、発売・宣伝されたハイエンドのフラッグシップフォンがほとんどなく、ASPが大手スマートフォンメーカーの中で最も低かったという事実によって証明されています。関係機関が発表した世界の主要スマートフォンメーカーの携帯電話の平均販売価格に関する統計によると、マイクロソフトのスマートフォンの平均販売価格はわずか186ドルで、アップル、ソニー、HTC、サムスン、LGに次いで最下位となっている。

この戦略により、マイクロソフトのスマートフォン「ルミア」はノキアの携帯電話事業買収後も赤字が続き、Windows Phone（主にルミア）の販売台数1台あたり36ドルの損失を出した。マイクロソフトの以前の目標は、ノキアの携帯電話事業の買収後、販売される Windows Phone 1 台につきマイクロソフトに 40 ドル以上の粗利益をもたらすことだった。

第二に、ナデラは、自社のアプリケーション（Office、電子メール サービスなど）を競合プラットフォームに公開するという市場戦略を採用し、この戦略を通じてマイクロソフトをシステムからサービスへと変革することを望んでいました。しかし、すでに脆弱な Microsoft モバイル エコシステムにとって、Microsoft システム (Windows Phone を含む) をサポートする、いわゆる生産性ソフトウェア アプリケーションがいくつかオープンになったことで、Microsoft フォンの価値は大幅に低下しました。コンシューマー アプリケーションの観点から見ると、アプリケーションの数とエクスペリエンスの両方の点で、Microsoft Windows Phone と Android および iOS の間には大きなギャップがあることを知っておく必要があります。最大のセールスポイントは生産性向上ソフトウェアでしたが、これらが競合プラットフォームに開放されたため、価値が低下し、売上が低迷したのは当然のことでした。

想像してみてください。市場とユーザーが競合他社のプラットフォーム (携帯電話) を通じて、優れたエクスペリエンスと多数のアプリケーション、そして生産性ソフトウェアのサポートを得られるとしたら、一石二鳥です。それでも Microsoft の携帯電話を購入する人がいるでしょうか?さらに重要なのは、マイクロソフトがノキアの携帯電話事業を買収した理由の一つが、グーグルとアップルがアプリケーションの革新、アプリケーションの統合、アプリケーションの配布、アプリケーションの経済性を妨害するのを防ぐためだったことだ。しかし、ナデラ氏はこの目標を達成できなかっただけでなく、逆にグーグルとアップルの陣営に加わり、彼らの取り組みに拍車をかけました。ナデラ氏のこの行動は、Microsoft Windows Phoneのユーザーと開発者を傷つけただけでなく、Microsoftの株主の怒りも招いた。

例えば、昨年のマイクロソフト株主総会で、Windows Phone と Microsoft Band のユーザーであり、マイクロソフトの株主でもあるダナ・ヴァンス氏は、マイクロソフトの Pix アプリケーションに関する電子メールを受け取ったが、そのソフトウェアが iPhone と Android プラットフォームでは利用できるものの、Windows Phone とは互換性がないことを知って驚いたと述べています。 Outlook アプリにも同様の問題があり、マイクロソフトの CEO であるナデラ氏は、なぜマイクロソフトのアプリが自社の携帯電話システムをサポートしないのかと疑問を呈した。

もう一度言いますが、ナデラ氏が採用したのは Windows Phone システムの無料ライセンス戦略です。マイクロソフトの動きには多くのメーカーから反応があったようだが、反応の受け手から判断すると、そのほとんどは目立たないメーカーか、スマートフォン市場で支持を得ていないメーカーだ。 Samsung、HTC、Huaweiなどサポートのあるメーカーでさえ、体裁のために表面的なサポートしか提供しませんでした（そして後にサポートを停止しました）。そのため、広告プラットフォーム AdDuplex の最新の統計によると、Microsoft 独自の Lumia シリーズは現在、Windows Phone エコシステムにおけるシェアのほぼ 100% を占めています。これは、Microsoft の無料システム戦略が、Windows Phone エコシステム内のサードパーティ OEM メーカーからのサポートを得られなかっただけでなく、逆の効果をもたらしたことを意味します。しかし、マイクロソフトが Windows の無料ライセンスを発表したことによるマイナスの影響は、Windows Phone はもはや有料で購入する価値がないと市場が考えるようになったことです。これにより、Windows Phone エコシステムの影響力が目に見えない形で再び低下することになります。

最後に、マイクロソフトの携帯電話事業におけるフィーチャーフォンの位置づけに関して、戦略的な意思決定の誤りがありました。マイクロソフトの CEO バルマー氏がノキアの携帯電話事業を買収した際、ノキアのフィーチャーフォン事業がマイクロソフトの携帯電話事業にとってどれほど重要であるか、あるいは戦略的に価値があるかを意図的に強調していたことを覚えています。つまり、マイクロソフトはフィーチャーフォンをスマートフォンの世界における優れた従属システムとみなしていたのです。フィーチャーフォンの助けにより、Microsoft のサービスは、世界各地の多数の低スペックデバイス ユーザーに届くようになります。その観点から、マイクロソフトは、携帯電話業界においてノキアほどのブランド影響力を持つメーカーは他になく、機能型携帯電話の市場はまだ大きいことを発見し、将来的にはノキアの機能型携帯電話をスマートフォンに転換するチャンスをマイクロソフトに与えた（当時の関係機関の統計によると、Windows Phoneフォンの新規ユーザーの約40％は、以前のノキアのフィーチャーフォンユーザーから来ていた）。当時、ノキアのフィーチャーフォンの四半期出荷台数は5,370万台に達した。

なお、アメリカのテクノロジーメディアMashableが最近引用したPew Organizationのレポートによると、スマートフォン普及率の高い先進国の中で、アメリカの普及率は72%、カナダの普及率は67%、イギリスの普及率は68%、ドイツの普及率は60%、イタリアの普及率は60%となっている。オーストラリアでの普及率は77%です。中国市場については、スマートフォンの価格が400元以下にまで下がっているにもかかわらず、中国のスマートフォン市場全体の普及率は58%と半分強にとどまっています。インドなどの発展途上国やアフリカなどの市場では、スマートフォンの普及率は一般的に 20% 未満であり、たとえばインドでは 17% です。フィーチャーフォンの総出荷台数は2013年にスマートフォンに抜かれたものの、携帯電話市場では依然としてフィーチャーフォンが相当なシェアを占めていることがわかります。

IDCの最新統計によると、2015年の米国におけるスマートフォン以外の端末の出荷台数は2,420万台に達し、前年比200万台増加した。その理由は、ウォール・ストリート・ジャーナルの推計によると、米国人の7人に1人がスマートフォンの複雑な機能に耐えられないからだ。確かにスマートフォンはいくつかの点でより便利ですが、依然としてハンドヘルドコンピュータとして設計されているため、その機能は多くの人にとって役に立ちません。同様に日本では、人口の高齢化によりスマートフォンの普及率はわずか 39% にとどまり、フィーチャーフォンは市場やユーザーの間で依然として人気があります。このことから、フィーチャーフォンは携帯電話市場でかなりのシェアを占めているだけでなく、一部の市場ではシェアが減少するどころか増加していることがわかります。もちろん、スマートフォンが最終的にフィーチャーフォンに取って代わるという傾向を否定しているわけではありません。ただ、スマートフォンとフィーチャーフォンの両方の事業を現在も展開しているマイクロソフトにとって、上記フィーチャーフォンの現状は、マイクロソフトの注目と研究に値するものである。

残念なことに、ナデラ氏はマイクロソフトの CEO に就任して間もなく、今後 18 か月以内にフィーチャーフォン事業から撤退すると発表しました。これは、ノキアがマイクロソフトとの戦略的提携を結んだ後、時期尚早に Symbian システムの放棄を発表したときと非常によく似ています。早まった中止発表は社内業務の停滞を招いただけでなく、競合他社に市場を奪取する機会を与えてしまった。マイクロソフトがフィーチャーフォン事業の売却を最終的に発表した四半期までに、マイクロソフトのフィーチャーフォンの四半期出荷台数は約 1,500 万台に急落しました。それにもかかわらず、フィーチャーフォン事業の出荷台数は依然としてスマートフォンの出荷台数を大幅に上回っている（ノキアは昨年フィーチャーフォンを3,530万台出荷し、世界のフィーチャーフォン市場で第2位にランクされている）。これは、マイクロソフトが、将来的にマイクロソフトのスマートフォン ユーザーに移行するための基盤を築くために、フィーチャー フォン ユーザーの維持と新規追加に依拠できる可能性があることを意味します。残念ながら、ナデラ氏がフィーチャーフォン事業を売却したことで、マイクロソフトの最後のチャンスも消えてしまった。

諺にもあるように、天から与えられた災難は許されるが、自ら招いた災難は許されない。実際、Windows Phone を最終的に廃止したのは Microsoft 自身でした。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。