Google が目指す新しいモデルはどれほど難しいのでしょうか?

北京時間10月5日の早朝、Googleは新世代のスマートフォン製品であるGoogle PixelとPixel XLを発表しました。その日の発表イベントの後、ジョン・グルーバーは次のように語った。
Google は最初の携帯電話以来 Apple と真っ向から競争しており、Nexus の失敗だけでこれを否定することはできません。

元 Google エンジニアリング担当副社長の Vic Gandola 氏は、2010 年の Google I/O カンファレンスでのスピーチ全体を iPhone と iPod を痛烈に批判するために使い、「オープンさで閉鎖性を打ち破る」と主張し、60 種類を超える Android デバイス (現在の Android デバイスの数に比べればほんのわずかな数) がエコシステムを形成して勝利し、モバイルの世界を「1 人、1 社、1 台のデバイス」の未来から救うだろうと主張した。ガンドラ氏は自身の主張に説得力を持たせるために、オーウェルの『1984年』をiPhoneに例えた。

グルーバー氏は、Google の新しい Pixel スマートフォンにあまり感銘を受けていないようだ。

グルーバーは正しいと同時に間違っている。

スマートフォンで収益を上げることにおいて、GoogleはAppleに敵わない

そうだ、グルーバーの記憶によれば、ガンドーラはアップルに激しく反対し、将来について壮大な約束をした。その日の彼の演説の後、彼を信じていた人たちが結局HTC EVO 4G（訳者注：これは物議を醸したスマートフォンです）を手に入れたことを今でも覚えています。一方、サムスン、モトローラ、HTC などの Apple の競合他社はいずれも Google の Android を使い始めており、誰もがポケットに携帯電話を入れられるように努力する中で、ゼロサムゲームとなっている。注目すべきは、Google が Apple に対抗していると主張していた当時、Google 検索や Google マップを含む同社のソフトウェアはすべて iOS 上で動作していたということだ。

すでに述べたように、2年後、iOSはYouTubeを廃止し、GoogleマップをベースにしたiOS専用のデフォルトのマップアプリを開発しました。もちろん、これはガンドラが言ったこととは何の関係もありません。実際、Apple は 2009 年に地図作成会社 Placebase を買収しました。同時に、Google も Android 専用のターンバイターンナビゲーション ソフトウェアをリリースしました。

Google と Apple の間で実際に何が起こったのか理解している人はほとんどいません。誰もが知っていることですが、Apple CEO のスティーブ・ジョブズ氏は、Android と iOS のスマートフォンがあまりにも似通っていると感じ、両社の間に溝が生じました。しかし、Google は Apple が iPhone を発売する 2 年前に Android を買収しましたが、これは Microsoft に対抗するためでした。実際、iPhone が発売されたとき、誰が Android を気にしたでしょうか?

しかし、Android プラットフォーム専用の地図ソフトウェアである Google のターンバイターン ナビゲーションをリリースする目的は何でしょうか? HTC はこれを活用して携帯電話の販売を増やすことができますが、メーカーは Google のこの特別なサービスに 1 セントも支払う必要はありません。

実際のところ、Google が利益を上げることを期待するなら、Apple の競争相手にはならない。 Apple は、設計と製造に研究開発費を費やし、材料費を加えてデバイスを販売する垂直型企業です。これは他のメーカーとのゼロサムゲームに参加することです。 Apple は、顧客がプレミアム料金を支払う差別化された体験を生み出し、最終的に一定の市場シェアを獲得し、利益は初期コストをはるかに上回りました。

Google は、研究開発費とデータ費など、ほぼすべてのコストが固定されている点で、まったく異なるタイプの企業です。これは、Google の利益が市場シェアの拡大に伴って増加することを意味し、広告は Google アプリにとって完璧なビジネス モデルとなります。 Google の利用者が増えるほど、広告の幅が広がり、より多くの広告主を引き付けることができます。

だからこそ、Android に利益をもたらすものはすべて Google にとって戦略的な間違いだ。Google はすべてのユーザーにサービスを提供することが期待されているが、Android はスマートフォンとタブレットの一定の割合しか占めることができないのだ。第二に、Apple は自社の地図に全力を注ぐ可能性が高いが、一方で Google は Android デバイスで Google のデフォルト マップを使用する何億人もの潜在的な Google ユーザーの体験を改善するための努力の結果、大量のデータが他の企業に残されることになるだろう。

ここがガンドラのスピーチが本当に重要になるところです。 Google の誰かが、自社のサービスを通じて Android ユーザーを満足させるために全力を尽くしているとは到底思えません。むしろ、Android チームは iOS と戦うことに全力を注いでおり、そうあるべきです。そして、人間の本性として、Google の他のサービスが Android の恩恵に便乗することになるだろう。それだけだ。覚えておいてください、Google のビジネス モデルでは、市場シェアと利益は完全に相関しています。 Google のコアビジネスを中心に発展した考え方や文化がデバイスには適用できなかったというゼロサムゲームは容易に理解できます。

実際、Android の成功は Google と密接に関係しています。しかし一方で、実はAndroidはビッグスネーク（訳者注：Androidシステムを採用しているSamsungやHuaweiなどの携帯電話メーカーを指す）の資産に過ぎない。

Google アシスタント: 長所と短所

その日のスピーチで、グーグルのCEOであるサンダー・ピチャイ氏は、テクノロジーの歴史を振り返った後、モバイルファーストの時代からAIファーストの時代へと移行していることを強調した。 Google が Pixel で Google アシスタントを重視している理由は次のとおりです。

iOS6の時代に、Appleは初めてSiriを導入しました。これは、ユーザーが人間とコンピューターの音声対話を実現できた初めてのケースでしたが、当初は（翻訳者注：Siri を指して）うまく機能しませんでした。 Google は音声インタラクションの分野において深い理解を持っています。 Google アシスタントは音声によるインタラクションの範囲を拡大し、コンピューティングを通じて目と手を置き換え、いつでもどこでもより効率的にタスクを完了できるように支援します。同時に、アシスタントは検索インターフェースを例に、より積極的になる必要もあります。アシスタントは可能性のある答えを与えるべきではありません。代わりに、正しい答えが返されるはずです。

Google の創設者ラリー・ペイジ氏は次のように述べた。

Google のテクノロジーは変化をもたらしており、「I'm Feeling Lucky」はその最たる例です。 Google アシスタントは、検索エンジンの正確な結果を通じて、同時期の他の製品よりも優れたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。特にコンテキストに関しては、印象的なパフォーマンスを発揮できます。 Google は、人工知能と機械学習の分野で広く明確なリーダーです。

それでも、Google にはまだ 2 つの重大な欠点があります。最初のものは前の記事で言及しました。 Google の市場ギャップは、アシスタントの応用拡大には役立ちません。これは、iOS の巨大なユーザーベースとはまったく対照的です。 FaceBook のようなソフトウェアでない限り、ユーザーは独立したアプリケーションをダウンロードして使用するのに必ずしも多くの時間を費やすわけではありません。

2つ目は広告です。 I'm Feeling Lucky は、問題のある検索が Google に迷惑をかけないようにします。結局、ユーザーには検索結果から選択する余地はなく、広告をクリックする機会もないので、Google が作り出した環境は、ユーザーを引き付けたい広告主と矛盾している。 Google アシスタントにも同じ問題があります。これらの広告はどこに表示すればよいのでしょうか?

変化は良いことだ

昨日の Google のプレゼンテーションでは、同社は音声アシスタントを中心とした今後の新しい世界への挑戦に取り組みました。記者会見自体は音声アシスタントで始まりました。 Google にとって、純粋な科学技術は常に市場競争力の中核となってきました。
しかし、今日の世界は、もはやさまざまな Web ページに適合した標準ブラウザに基づいていません。その世界では、強力なテクノロジーを持つ Google が、人々がインターネットを利用するための入り口となりました。今日、私たちはハードウェアやソーシャル ネットワークを中心としたクローズド エコシステムを重視しています。 Google にとって、後者は失敗であり、現在は前者に注力している。

Google は、アラン・ケイの有名な言葉「ソフトウェア開発に真剣に取り組む人は、独自のハードウェアを作るべきだ」を実践していると言えるでしょう。そのために同社は、新しいスマートフォン、以前に発表されたGoogle Homeデバイス、新しいChromecast、新しいVRヘッドセットなど、多数のハードウェアを発表した。言うまでもなく、これらのデバイスを使用すると、ユーザーはサードパーティの OEM（Apple の iPhone は言うまでもありません）を使用するよりも簡単に Google サービスを楽しむことができます。

さらに興味深いのは、Google も新しいビジネス モデルを導入したことです。 Pixelの価格はiPhoneと同じ649ドルからで、GoogleがAppleの収益性に匹敵する規模に達するには長い時間がかかることを意味する。しかし実際には、間違いなく莫大な利益を生む可能性がある組み込みサービスこそが、Google の広範囲にわたる新たな方向性なのです。

しかし、このすべての中で最も興味深いのは、Google が Pixel をどのように販売する予定かということです。Pixel は、独自の Google アシスタント (少なくとも現時点では) を搭載した最初の真の Google スマートフォンであり、差別化されたエクスペリエンスを意味し、理論的には収益性が保証されます。

この戦略は非常によく聞くので、ターンバイターンで大惨事になるのではないかと思わずにはいられません。 Google は、自社の使命はビジネスの範囲を制限することではなく、拡大することであるテクノロジー企業であることを忘れているのだろうか?

私はそうは思いません。むしろ、これは思考の深さという点で、Android とは反対方向へのバネのような、重大な戦略的転換だと考えています。これは、Google が水平展開を人為的に制限しているということではなく、むしろそのビジネス モデルを現実世界に実装するための方法であるということです。ピチャイ氏はこう述べた。

人工知能が最初の制約であり、現実世界でのインタラクションポイントが必要であり、ここには広告はありません。 Google の流通とビジネス モデルの実際的な意義を強調すると同時に、このゲームを変えるようなテクノロジーを目立たせることも必要です。

この点では、これは Apple のビジネス モデルのバリエーションのようなものです。 iPhoneメーカーであるAppleは、Siriがユーザーの生活を支配することを可能にする販売チャネルとビジネスモデルを持っているが、技術的な能力が欠如しており、AIサービスに関しては平凡なパフォーマンスしか発揮していない。さらに、Google の成長はデバイス中心の文化と組織構造によって妨げられていました。

Google の状況は、利益が市場シェアに等しいという古いビジネス モデルに当てはまります。

Pixel が成功したいのであれば、業界レベルをはるかに上回る性能を実証する必要があり、販売チャネルも確保する必要がある。したがって、Google はまず、単に実験と反復を行うのではなく、社内の組織構造の統合に重点を置く必要があります。 2 つ目は、パートナー、外部マーケティング、そして Google がこれまで重視してこなかったさまざまなことです。 Pixel の発売イベントがその最たる例です。ピチャイ氏の同社の今後の発展の方向性に関する明確な発言は見られるが、実際の製品デモは技術バイブルのようなごちゃごちゃしたものになっている。

Google にとってテクノロジーは十分であり、ビジネスよりも難しいのはモデルの変化だけです。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。