なぜ欧米には第二の「WeChat」がないのか？

最近、カナダのKikの創設者兼CEOであるテッド・リビングストン氏が、かつては西洋では認知されていなかったチャットアプリケーションが今やトレンドになっていると語ったと報じられた。テッド・ウィンストンは、真に「西洋のWeChat」を開発できる企業はFacebookではなく、シリコンバレーから生まれるものでもないと考えている。同氏の意見では、Kikは「西洋のWeChat」になる可能性があるという。 KIKが西洋のWeChatになれるかどうかについては議論しません。私が議論したいのは、なぜ西洋世界に第2のWeChatが存在しないのかということです。

WhatsApp がモバイル ソーシャル ネットワーキングの分野における先駆的な製品であることは周知の事実です。中国のWeChat、韓国のKaKao Talk、日本のLineなどはすべてWhatsAppから派生したものです。しかし、現在のWeChatとLineの開発の勢いは明らかに追いついています。テンセントの今年第2四半期の業績報告では、WeChatの月間アクティブユーザー数が4億3800万人に増加し、この数字がWhatsAppのアクティブユーザー数を上回る傾向にあると述べられています。 WhatsAppは世界中のユーザーをターゲットにした製品です。アジアではWeChat、KaKao Talk、Lineが徐々に台頭しており、WhatsAppのアジアにおける影響力は徐々に低下していることがわかります。

インターネットの世界では、世界にはアメリカと中国の 2 つの国しかないことは周知の事実です。 Google、Amazon、Facebookなどの米国企業は、世界的な製品やエコシステムをターゲットにしている。国内のBAT企業は中国の国情に基づいたインターネットエコシステムの構築に成功し、効果的に独自の勢力圏を確立した。しかし、中国の政策、国情、ユーザーのニーズを誤解していたため、これらの大手企業は中国国外で世界のインターネットをコントロールできるにもかかわらず、アメリカのインターネット製品はすべて中国市場で失敗しました。しかし、一般的に、技術からエコシステムの構築、国際的な影響力の範囲に至るまで、アメリカのインターネットが国内のインターネットより明らかに進んでいることは疑いの余地がありません。モバイルインターネットの時代を迎えた現在、モバイルソーシャルネットワーキングの分野におけるアジアの台頭はさらに目覚ましいものとなっています。携帯電話をベースにした世界的なモバイルソーシャル製品は、WhatsApp、WeChat、KaKao Talk、Line の 4 つほどあることがわかります。後者の3つはすべてアジアから来ています。

西側諸国では、モバイルソーシャル分野で真に支配的な製品はまだ登場していない。

WeChatは国内のモバイルソーシャル市場を支配しており、一方LineとKaKao Talkはそれぞれ日本と韓国の主流のモバイルソーシャル市場のユーザーを支配している。しかし、WhatsApp は欧米のモバイル ソーシャル マーケットを支配しているのでしょうか?著者はそうは思わない。ご存知のとおり、西洋世界では Facebook Messager のユーザー数は依然として多いですが、アメリカのコミュニケーション アプリケーション Tango にも 2 億人のユーザーがいます。前述のように、西洋世界では Kik と呼ばれる新しいモバイル ソーシャル ソフトウェアが登場しました。 Kikには現在1億8500万人の若いユーザーがいるとされており、同アプリはSnapchatとFacebookを主な競合相手とみなしている。 Apple の iMessage ユーザーベースも同様に巨大です。 Appleユーザーは毎日iMessage経由で20億件のメッセージを送信していると報告されています。 WhatsApp はクロスプラットフォームであり、iMessage は iOS をベースにした Apple のソフトウェア レイアウトですが、iOS プラットフォームをベースにした Apple のソーシャル レイアウトは間違いなく WhatsApp に大きな影響を与えるでしょう。米国でも人気のモバイル ソーシャル アプリケーションには Snapchat や Instagram がありますが、Instagram は現在 Facebook に買収されています。したがって、アジアでは、単一のソーシャル製品がそれぞれの地域市場を独占できるのに対し、西洋では、モバイル ソーシャル ソフトウェアが分散してセグメント化されており、真に優位なモバイル ソーシャル製品はこれまで存在したことがないことがわかります。

インスタントメッセージからモバイルソーシャルネットワーキングまで：西洋の製品は常にツールベースである

なぜこのような状況が起きたのでしょうか? WhatsAppやWhatsAppは誕生以来モバイルチャット製品であり、WeChatはソーシャル分野から拡大を続けていることがわかります。その究極のビジョンはすべてを結びつけることであり、ソーシャルインタラクションはその属性の 1 つにすぎません。ユーザーは WeChat に対してそれぞれ異なる重点を置いており、それによって異なるポジショニングと体験のニーズが生まれます。実際、過去の MSN から現在の WhatsApp や iMessage に至るまで、西洋人にとってインスタント メッセージングは​​、PC 上でもモバイル上でも、常にポジショニング ツールでした。シリコンバレーのモバイル ソーシャル アプリケーションの多くの創設者の見解では、優れたユーザー エクスペリエンスは単一の製品機能にかかっています。西洋のモバイルの世界では、WhatsApp は単一のチャット アプリケーション、Snapchat は自動消滅メッセージを備えたソーシャル コミュニケーション アプリケーション、Instagram はソーシャルな写真共有に重点を置いていることがわかります。 「Yo」しか送信できない「YO」という奇妙なソーシャル アプリもあります。 Tinder は、ビーチサンダルのようなモバイル デート アプリも開発しました。ミニマリズムを追求したこれらのソーシャル コミュニケーション製品は、それぞれの市場セグメントの関心の高いユーザー グループを引き付けることができますが、依然として主流ユーザーの大多数を引き付けることはできません。業界関係者は、Tinderになぜ新機能を追加しないのかと聞かれると、製品チームは常に「ユーザーエクスペリエンスを損ないたくない。純粋なアプリを作りたい」と答えると指摘している。

西洋のオタク精神のミニマリスト概念は、モバイルソーシャルネットワーキングのプラットフォーム化を妨げている

私の意見では、これは西洋がミニマリスト製品を追求することの限界です。西洋のオタク精神はユーザーエクスペリエンスを極度に追求しますが、製品のミニマリズムという概念に固執することで、まさにエコロジカルな構築の可能性を妨げてきました。著者は以前、ツールがプラットフォームに挑戦することは決してできないという見解を表明した。ミニマリスト製品はユーザーエクスペリエンスを保証できますが、ミニマリストツールの属性には不可逆的なコア競争力がないため、ユーザーの粘着性を維持するのに役立ちません。また、より優れたエクスペリエンスを備えた類似製品がいつでもユーザーに混乱をもたらす可能性があります。ユーザーの目新しさが薄れれば、すぐに他の製品に移り、より興味深いモバイル ソーシャル アプリケーションをプレイするようになります。

ここで、MSN の衰退につながった要因を挙げることができます。 MSN はコミュニケーションツールです。 2007 年の全盛期には、世界最大の IM ツールになりました。しかし、ソーシャル ネットワークと Facebook の台頭により、コミュニケーション ツールとしての MSN の限界が明らかになり始めました。もちろん、製品の設計やユーザーエクスペリエンスの悪さも別の要因です。しかし中国では、QQはインスタントメッセージング機能からニュース、ゲーム、決済、ソーシャルネットワーキングなどの事業へと拡大を続け、日々定着し、ユーザーの定着率がますます高まるエンターテイメントおよびソーシャルプラットフォームを構築しています。 MSN は常にツールベースの製品でした。海外ではFacebook、中国ではWeiboやQQ Spaceなどのソーシャルプラットフォームが台頭しており、MSNの衰退は避けられない。

WhatsAppに戻ると、FacebookがWhatsAppを自社の主要事業とどのようにうまく統合できるかは現時点では不明だ。業界は、フェイスブックが巨額の費用をかけて買収したチャットアプリ「ワッツアップ」で、ユーザーを不快にさせるような広告や仕掛けを敢えて行わなかったと指摘している。 WhatsApp にはプラットフォームになるという野心やアイデアは一度もありませんでしたし、WhatsApp のエコシステムを構築するという考えさえありませんでした。ザッカーバーグ氏の見解では、WhatsApp は Facebook プラットフォームに付随する防御的な製品にすぎない。ザッカーバーグ氏は先日、「WhatsAppは世界的なメッセージングプラットフォームとなり、世界中の20億から30億人をWhatsAppで結びつける機会が得られるだろう」と述べた。しかし、このつながりのビジョンは、WhatsApp をメッセージング プラットフォームとして位置付けるだけです。もちろん、西洋でもこの状況は変化しつつあります。アリババが出資するアメリカのコミュニケーションアプリ「Tango」も、アジアのソーシャルプロダクトの統合機能を吸収し始めていることがわかりました。例えば、Tango もモバイルゲームの分野に参入し始めており、機能面では WeChat に近づき始めています。アリババの投資目的も非常に明確で、この製品が海外市場でWeChatの地位を占めることを期待している。

実際、WeChat はモバイル チャット ソフトウェアから、ゲーム、ショッピングと支払い、食品、衣料、住宅、交通、メディア、ソーシャル共有を結び付けるソーシャル プラットフォームに発展したことがわかっています。このプラットフォームは優れた吸着力を持ち、あらゆる関係者のニーズと利益を結び付け、エコシステムを構築します。これにより、製品の機能は肥大化しましたが、実際にはユーザーの固定化が強化され、モバイルソーシャル分野での地位を着実に確立しました。ソーシャル エコシステムが深くなるほど、同様の外部製品によって破壊されることが難しくなり、プラットフォームはツールよりも揺るがしにくくなります。

WeChatの発展はQQのユーザー習慣の長期的な育成にかかっている

もちろん、WeChatの急速な発展は、国情やテンセントのソーシャル分野での長期にわたる蓄積とユーザー習慣の醸成にも関係しています。中国では、PC側での長期にわたるユーザー開拓を通じて、QQは国内のインターネットユーザーにQQなどのインスタントメッセージング製品を介してコミュニケーションする習慣を身につけさせました。より優れたモバイル体験を提供する類似製品である WeChat に QQ ユーザーを誘導することも、QQ の使用習慣とコミュニケーション メカニズムの継続です。 WeChat のモバイル体験とモバイル使用シナリオは QQ よりも優れており、これが WeChat の急速な成長と市場の統一の客観的な要因となっています。米国では、インスタント メッセージング製品である MSN は、オフィスのホワイトカラー ワーカー レベルにのみ位置付けられており、全人口を対象に QQ が達成したような幅広い市場ユーザー開拓には至っていません。さらに、MSN は早期に衰退し、マイクロソフトは 2012 年に MSN サービスを停止しました。インスタント メッセージングのツール属性がソーシャル プラットフォームに変わるまでに時間がかかりました。西洋では、インスタント メッセージングの分野には、ユーザーの強い粘着性を備えた製品が常に不足していることがわかります。

中国と西洋の社会習慣の違い：Facebookはチャンスを逃した

一方、アメリカのユーザーの社会的習慣も、中国やアジアのユーザーのそれとは異なります。オフラインでの集まり、対面での交流、電話でのコミュニケーションは、比較的オープンで効率志向の米国ではより一般的な社交手段ですが、インスタント メッセージングやモバイル ソーシャル プロダクトは、控えめで内向的な東洋の人々に適しています。さらに、PC ソーシャル プラットフォームにおける Facebook の優位性は非常に強いです。 PC に重すぎる Facebook は、モバイル側でチャンスをつかめず、失われた時間を埋め合わせ、側面から転覆されるリスクを防ぐために WhatsApp を買収することしかできない。 Facebookにとって、自社のビジネスをWhatsAppとよりうまく統合し、WhatsAppのツール属性をいかに排除し、より優れたモバイルエコシステムを構築するかが、今後注力すべき重要なポイントとなる。しかし、これも難しい問題です。 KikのCEOがブログで述べたように、欧米の若者はWhatsAppを使いこなしておらず、チャット重視のプラットフォームも存在しない。彼の意見では、創設者はそのようなものを作ることに強く反対しており、そのため WhatsApp はせいぜい非常に人気のある SMS の代替品である。前述したように、これは西洋のモバイル インターネット起業家のミニマリスト的思考の限界です。 KIKもFacebookも第2のWeChatを作ることはできない。西洋に根付いたユーザーの習慣やオタク精神、そしてモバイルソーシャル環境の特殊性により、WeChatのようなプラットフォームベースのモバイルソーシャル製品が誕生することは不可能だからだ。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。