有名人が異業種に進出して電子商取引ビジネスを始めるのは信頼できることでしょうか?

米国の女優ジェシカ・アルバがインターネット業界のニュースのトップを独占した直後、今日は「ファッションの女王」として知られる国内の歌手、尚文潔もインターネット業界のニュースのトップを飾った。海外出身のこの2人の芸能スターは、電子商取引業界に国境を越えて関わっているため、インターネット業界のニュースで全面的に報道された。

有名人が電子商取引に携わることは珍しいことではありません。最も古く、最も普及している形態は、もちろん、友人に代わって高級品を購入する場合を除き、Taobao にストアを開くことです。タオバオは2011年からスターストアチャンネルを立ち上げ、有名人が参加する店舗をスターストアと呼び、特別なチャンネルプロモーションと宣伝サポートを提供しています。スターストアチャンネルの担当者はかつてこう明かした。「スターストアの認証には、スターの身分証明書と権限証明書の提出が求められます。また、スターが株主である場合は、パートナーシップの証明も必要です。当社は、スターが全額出資または株主である店舗のみを認証します。」

今回、ジェシカ・アルバと尚文潔の電子商取引の旅は小規模なタオバオの旅ではなく、化粧品電子商取引Lefeng.comの創始者李静や、Appleに入社したばかりのBeatsの創始者ドクター・ドレーのように、ゼロからビジネスを始めることを選んだ。

シャン・ウェンジエを例に挙げてみましょう。彼女は、ブランドのスポークスマンというよりはむしろ投資家として自らを位置づけています。彼女が設立した電子商取引ブランド「ma puce」シリーズの中核コンセプトとデザインは、彼女と彼女のチームによって完成されました。彼女は「尚文潔」というレッテルを貼られたくないと語り、「これらの商品がセレブ感をなくし、大衆に好まれるファッションライフスタイルブランドになることを願っている」と語った。

ブランド構築は製品に依存する

有名人が電子商取引に従事する場合、他の一般人と同じように、製品に依存し、独自のブランドを持つ必要があります。有名人の知名度やファン効果は、起業初期にはプロモーション手段として活用できるかもしれないが、知名度だけに頼りきりになると、結局は楊蘭とセリーヌ・ディオンが2009年に共同で「LAN Jewelry」ブランドを立ち上げたが、売り上げは常に6個にとどまるという結果に終わるだろう。

同時に、製品の品質を管理する能力、市場でのポジショニングの正確さ、運用チームの能力も不可欠です。有名人が伝統的な製品を宣伝するのは簡単ですが、それは彼らが独自のブランドを創造する能力を持っていることを意味するものではありません。名前を貸すだけで、サプライチェーン、チーム運営、プロモーションなどに参加しない有名な電子商取引会社が成功する見込みはありません。同様に、マーケティングが強力であっても、製品の品質が高くなければ持続することは困難です。

有名人が広告宣伝をするとき、彼らは他の誰よりも優れているという感覚を楽しむことが多い。しかし、製品を作らなければならないときは、目立たないようにし、サプライヤー、チーム、顧客などのさまざまなグループの人々と面倒なコミュニケーションを行う必要があります。すべての有名人がこの不一致感を受け入れられるとは限らない。しかし、電子商取引業界で本当に成功したいのであれば、まず業界と自社の製品を理解する必要があります。

インターネット思考は不可欠

製品や業界を認識する能力は、電子商取引を行う上でのほんの最初の小さな一歩にすぎません。インターネット・マルチメディアとソーシャルメディアの時代に真に適応し、消費者層の微妙な変化に気づく能力に長け、インターネットの考え方を取り入れて製品を運営し、ブランドを構築することが、セレブが電子商取引で成功するための基本条件です。

電子商取引業界の著名な観察者はかつてWeiboで、低価格は電子商取引の発展の基礎であり、必要条件ではあるが十分条件ではないと述べた。多くの有名人がファン効果を利用して「高級品」を販売しているのを見てきましたが、正規価格、あるいは低価格の電子商取引製品を探すことが有名人の起業成功の鍵です。セレブリティの電子商取引企業は、セレブリティ自身には近づきにくいが、彼らが作り出すブランド製品は人気があるという印象を人々に与えることも必要です。

これは、eコマース業界関係者が言ったこととまったく同じです。「成功するインターネット製品は、『小姑グループ』と『草の根グループ』のニーズにもっと重点を置くべきです。今は誰もが自分を『小姑』と呼んでいる時代ですが、心の底では自分は『背が高くて、お金持ちで、ハンサム』、あるいは『白人で、お金持ちで、美人』だと思っています。製品がユーザーを製品の一部にすることができず、ユーザーとつながることができなければ、その製品は必ず失敗します。」

ユーザーエクスペリエンスは生命線

優れた電子商取引企業になりたいのであれば、宣伝活動、製品自体、低価格の位置付けに加えて、消費者に完全なショッピング体験を提供するために、物流配送やアフターサービスを含むさまざまなサポート対策を構築する必要があります。この点では有名人には利点と欠点の両方があります。ユーザーエクスペリエンスが良くない場合、否定的なレビューが広がる速度と範囲は、一般の人々のそれをはるかに超えるものになります。同時に、彼らが心を込めてそれを行えば、彼らが得るブランドの評判は、一般の人々のそれよりもはるかに商業的に価値のあるものとなるでしょう。

さらに、優れたユーザー エクスペリエンスは、細部から始まり、製品からユーザーに至るまでのあらゆる細部にまで及ぶ必要があります。真のユーザー エクスペリエンスとは、ユーザーに何かを感じさせるものでなければならず、その認識はユーザーの期待を超え、驚きをもたらすものでなければなりません。成功したユーザー エクスペリエンスは、多くの場合、製品とユーザーの間に最も直接的で障害のない橋渡しとなるものです。

現時点では、著名人が電子商取引を行って成功している事例は多くありません。電子商取引業界は、有名人が「優越感」を抱くこととは程遠いのかもしれない。セレブリティのアイデンティティを巧みに利用して起業家の電子商取引業界に対処し、セレブリティのイメージとブランド製品との間の双方向の損害を回避する方法は、すべての起業家スターが考える必要があることです。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。