国家郵政局：2023年第2四半期の速達サービスの総配達時間は53.99時間で、SFエクスプレスは国民満足度で第1位にランクイン

国家郵政局はこのほど、2023年第2四半期の速達サービス満足度調査と定時性テストの結果を発表した。SFエクスプレスのブランド国民満足度と72時間定時性率はともに高得点で第1位となった。

2023年の監視対象には、郵政速達、順豊速達、ZTO速達、YTO速達、雲達速達、STO速達、JD速達、徳豊速達、吉図速達の9つの速達サービスブランドが含まれると理解されています。

調査は直轄市、省都、宅配便の取扱量が多い19都市など50都市を対象に実施。

調査によると、2023年第2四半期の利用者の宅配便サービスの満足度スコアは81.8ポイントで、前年同期比3.3ポイント増加した。公共ブランド満足度の点では、SF Express、JD Express、Postal Express のスコアが高かったブランドです。

テストの結果、2023年第2四半期の速達サービスの総配達時間は53.99時間で、前年同期より8.98時間短縮されたことが判明しました。 72時間定時運行率は84.22％で、前年同期比10.65ポイント増加した。

72時間の正確性から判断すると、正確性が高いブランドはSF Express、Postal Express、ZTO Expressです。

2023年はSFエクスプレスの30周年です。今年第2四半期以降、SFエクスプレスは、すでに完全な玄関先配達を実現していることを前提に、「玄関先配達失敗補償」の範囲を全国600以上の都市に拡大した。

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