アリックス・パートナーズ：送料無料はオンラインショッピングにますます影響を与えている

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アリックス・パートナーズによると、近年、配送時間は2012年の5.5日から4.5日に大幅に短縮されているにもかかわらず、送料無料はオンラインショッピングにますます大きな影響を与えている。

Amazonプライム会員が許容できる最長の配送時間は3.8日（送料無料）です。実際、会員はすでに会員特典を通じて配送料を支払っており、多くの販売業者がプライム会員に 2 日以内の無料配送を提供しているため、顧客の期待はさらに高くなる可能性があります。

さらに、Amazon のプライム会員のラインナップは拡大を続けており、回答者の 56% が家族にプライム会員がいると答えており、これは 2012 年と比べて 2 倍になっています。

一方、アマゾンプライム会員の期待は他の小売業者にも波及効果をもたらす可能性がある。一部の小売業者は配送条件で競争するでしょう。消費者の 10 人中 6 人が、好みの配送オプションに基づいて商品を閲覧します。さらに、消費者の約4分の1は、価格が多少高くても送料無料を提供している小売業者から商品を購入すると答えています。

Alix Partners によるもう 1 つの重要な調査結果は、Amazon が最も信頼できる情報源になったということです。小売業者は、Amazon の会員システムとの競争だけでなく、最も信頼できる情報源であることによるプレッシャーにも直面しています。消費者のショッピングパターンの 41% は Amazon で検索して購入し、28% の消費者は Google で検索して Amazon で購入しています。

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