3年間の急速な発展の後、Jituは減速している

「野蛮人」ジトゥは「ショーをやる」方法を学び、ブランドマーケティングに熱心に取り組み始めました。

まず、2022年のカルテルワールドカップ期間中、Jituはメッシをグローバルブランドスポークスパーソンとして契約しました。 Jituは「サッカー界のスーパースターを代弁者に起用」した初の速達会社となった後、さらに2023年春節祝典と手を結び、「2023年CCTV春節祝典物流業界選定ブランド」となった。

「メッシ＋春節ガラ」の国境を越えた組み合わせは、春節期間中に大きな注目を集めた。やはり、メッシ選手が「J&T Jitu Express」のブランドロゴがプリントされた作業服を着たり、Jitu Expressの箱を持ったり、Jituマスコットが描かれた広告資料を持ったりする姿は爽快だ。

「勢いを生み出す」ために巨額の資金を費やしてきたJituは、そうする自信がある。

Jituは2020年3月に中国で正式にサービスを開始して以来、3年間で「力ずく」で宅配業界で長年安定していた寡占構造を打ち破ってきました。 Jituは「低価格」を武器に、すぐに市場を掌握した。わずか10か月で、Jituの1日あたりの注文量は2,000万件を超えました。中東汽車は16年、遠東汽車は18年、雲達汽車は19年、神東汽車は25年かけて、1日当たりの受注量を0から2000万に増やしました。

「ルール違反者」のジトゥはかつて「価格戦争」を開始したため業界から追放されたことがある。規制当局はすぐに厳しい措置を講じた。国家市場監督管理総局と国家郵政局は相次いで「価格違反に対する行政処罰」と「宅配便市場管理弁法（改訂草案）」を公布し、宅配便会社に対し、市場価格の操作や原価割れでの商品の不当廉売を行わないよう要求した。最も重い罰則は、営業停止と免許の取り消しとなる可能性があります。

価格競争は中止されたものの、短期的な利益を犠牲にしながらも、Jituはより大きな市場シェアを獲得し、2021年10月にはBest Incの国内宅配事業を68億元で買収した。

価格競争とベスト買収後のネットワーク統合を経て、Jituは宅配業界の一流企業となり、その影響力は無視できないものとなっている。 2022年6月、Jituの創設者であるLi Jie氏は社内会議で、Jituのネットワーク全体の1日あたりの平均チケット数が4,000万を超えたと発表しました。毎日の速達注文量だけで計算すると、JituはZTO、Yunda、YTOに次ぐ中国第4位の速達会社となっている。

国内で4位にランクインしただけでは、ジトゥの野望を支えるのに明らかに不十分だ。

2020年3月、Jituが正式な立ち上げを発表したとき、Jituは創業者の李傑が署名したJ&T Express China代理店への書簡を正式に発表しました。その手紙には、「いつか私たちが中国の業界でトップ3に入るようになれば、あなたと私の名前もJ&Tブランドの発展の道筋に載るでしょう。私たちはどれほど誇りに思い、誇らしく思いますか」と書かれていました。

現在、Jitu は 3 年前の目標からわずか一歩のところまで来ています。しかし、このステップはますます困難になってきています。

ジトゥは減速する

Jitu に関するユーザーの苦情の中で最も一般的なのは「遅い」という選択肢です。

Jitu Expressが10日間も転送ステーションに足止めされていたため、オンラインショッピング愛好家のLeyouは、Jitu Expressを発送する商店が「迂回」することを選んでいるのを目にするようになった。 「Jituの配送が遅いのは初めてでも2回目でもありません。しかし、比較しなければ害はありません。昨年のダブル11に、いくつかのプラットフォームで10回以上注文しましたが、Jitu Expressを除いて、速達は1週間以内に届きました。結局、この宅配業者は商品を紛失せず、無傷で配達されましたが、何度も非常に悪い経験をしたため、自動的に回避することを選択し、注文時の注意書きは「Jituを拒否」でした。」

Jitu Express について不満を持っているもう 1 人は Amao です。

「春節前にオンラインで食器セットを購入しました。販売者は春節前に発送してくれました。しかし、荷物のあらゆる段階で困難でした。1週間後にようやく地元の店舗に到着しましたが、ちょうど春節でした。春節休暇中に配達がなかったのは当然です。とにかく、今まで遅れていて、速達便を受け取っていません。」毛沢東は率直に、最もとんでもないことは物流の時間効率ではないと述べた。 「配達員が割り当てられましたが、数日間荷物を配達しませんでした。週末に時間をかけて電話をかけたところ、その配達員が辞職したことがわかりました。」

また、Jitu Expressの物流の迅速性に関する苦情が多すぎたため、TaobaoショップのオーナーであるAn Duoduoは、過去6か月間にTongda Groupとの提携を選択しました。しかし、Jituが絶頂期にあった2021年、Andoduoはリスクを冒してJituとの協力を選択しました。

当時、Jitu ExpressのデータはCainiao物流システムに接続されていなかったため、Jitu ExpressはTaobaoの物流情報を表示できませんでした。そのため、Andoduo は Taobao に偽の速達番号を記入し、顧客にプライベートメッセージで Jitu 番号を送信することしかできませんでした。

このアプローチは間違いなく危険です。一度発覚すれば、アンドゥオドゥオは必ず処罰されるだろう。しかし、長所と短所を比較検討した結果、Anduoduo は Jitu の「超低価格」に納得した。 「とにかく、当時のJituの値段はとても安かった。平均すると、注文1件につき速達料金を1元節約できました。出荷量が多いほど、節約額も大きくなりました。」

しかし、「価格競争」を通じて得られる価格優位性は、当然ながら長期的な解決策にはなりません。

コンサルティングアナリストのYuchi Zhi氏は、価格競争で勝利できた企業はほとんどなく、Jituも例外ではないと指摘した。 「価格調整は非常に簡単で、社内の競合他社が迅速に対応できるため、価格戦争の発起者は価格調整措置によって得た優位性を完全に失うことになります。」

これはまた、価格戦争の仕掛け人に対して競合他社が同じ手法を使えないようにする揺るぎない価格優位性がない限り、価格を下げることで持続可能な競争優位性を確立することはほぼ不可能であることを意味します。

もともと低価格を頼りにタオバオの商人との協力関係を結ぶことができたJituは、予想外に68億元という巨額を投じてBestを買収し、これによりJituはCainiaoの物流システムにうまく参入することができた。

しかし、アリババのCainiao物流システムへの参入に成功したJituは、それに応じてさらなるフィードバックを受け取らなかった。

Jituの注文番号が隠されることなくシステムに正常に入力できるようになったため、AnduoduoはJituとの協力を継続しませんでした。 「もともと、物流の配送やサービス面では、JituとTongdaはほぼ同じだと思っていました。価格を考えると、当然、コストパフォーマンスが最も良いJituを選びました。しかし、現在、Jituの価格優位性が頭打ちになり、タイムリーさとサービス品質が徐々に遅れをとっています。物流に関する顧客からの苦情が増えているため、当然パートナーを変更せざるを得ません。」

天猫で婦人服店２店を経営する羅山さんは、配送業者を変えることは考えたことがないという。 「私の2つの店舗での顧客の平均支出は約500元です。私はSFエクスプレスとEMSのみと提携しており、他の宅配業者は考慮していません。物流コストの節約は考えていません。結局のところ、物流も電子商取引の重要な部分であり、宅配便を受け取る顧客体験も取引の一部です。」

「私の店は長年、ZTOと雲達という2つの宅配会社と提携してきました。Jituが価格競争を始めたとき、私はJituを使用しませんでした。だから、当然今も使用しません」と、タオバオの衣料品店のオーナーは語った。

ジトゥはプレッシャーにさらされている

JituはTaobaoシステムに参加した後、自社の受注成長が停滞したが、Bestの事業を引き継いだ後は受注量が大幅に増加した。

この点に関しては、多くの地域のJituフランチャイズ店がRanciyuanに肯定的な回答を与えました。

「私が契約したエリアでは、ベストとジトゥが重複していました。私はもともとベストのフランチャイズ店でしたが、ベストはジトゥよりも店舗数が多かったです。ジトゥの店舗も引き継ぐために10万元以上支払いました。」フランチャイズ店主の一人である鄧法佳氏は蘭慈源に対し、傘下の2店舗の統合移行はすでに完了しており、現在の注文量は以前の2店舗の合計に匹敵すると語った。 「総受注量は多くも少なくもない感じです。」

Ran Dimensionが知る限り、BestとJituの2つのネットワークの合併と買収は2021年末に完了していたが、具体的な作業は2022年上半期に実施された。

当時、Jitu は 2 つのネットワークの統合について、地域分割、それぞれの地域で唯一のフランチャイズ店となること、という 4 つの政策を提案しました。一方が契約を解除して撤退した場合、他方がその地域における唯一のフランチャイズ店となる。共同で合弁会社を設立し、地域で唯一のフランチャイズ店となる。元の Jitu と元の Best のフランチャイズ店は両方とも撤退し、代理店エリアでは新しいフランチャイズ店を探しています。

鄧法佳の選択は、同じ地域のJituフランチャイズ店が契約を解除して撤退できるように資金を投資し、彼をその地域で唯一のフランチャイズ店主とすることだった。

鄧法佳氏は、地域で唯一のフランチャイズ店主になった後、毎日の注文量は増えたものの、毎月の決算ではそれほど利益が増えていないことに気づいたと認めた。 「水道代、電気代、家賃、人件費を除くと、ほとんど残りません。私が苦労して稼いだお金ですし、会社には多くの罰則があります。昨年のダブル11の月には、いくつかの店舗が数万元の罰金を科されました。」

しかし、鄧発佳氏は楽観的な姿勢を崩さず、自分は幸運だと語る。 「少なくとも昨年のフランチャイズ統合では問題はなかった。コミュニケーショングループの中には、フランチャイズ保証金の返還を求めて何カ月も努力しているが、うまくいっていない人たちがいるようだ。」

「今年の春節が終わった後、フランチャイズエリアを外注することを考えました。しかし、メッセージを送ってから半月経っても連絡をくれたのはたった1人だけで、いくつか質問した後、連絡が来なくなりました」と鄧法佳さんは語った。

３年前に中国に進出したジトゥは、私たちが初めて見た時ほど元気がありません。

Jituは2019年にLongbang Expressを買収した後、Longbang Expressのシェルを使用して速達市場のライセンスを取得し、速達業界に大規模な攻撃を仕掛けることができました。 2021年にベストを買収した際、業界関係者からは「基盤が不安定」だったジトゥがベストを買収することで「1+1>2」を達成できるのではないかと指摘する声もあった。しかし今や、ジトゥは「状況を混乱させる」力を失ってしまったようだ。

中国でインターネット事業を展開し始めた当初、Jitu には 2 つの切り札がありました。1 つは「低価格」、もう 1 つは「Pinduoduo」です。

価格競争の威力については詳しく説明する必要はない。この戦争でジトゥは有名になったが、同時にあらゆる方向に敵を持つことになった。しかし、規制上の要件であろうとコストのトレードオフであろうと、低価格戦略は持続可能ではありません。

Pinduoduo の切り札は、初期の Jitu と Pinduoduo の強力な関係にあります。 Pinduoduo は Jitu と度々距離を置いているものの、Jitu が Pinduoduo の当初のパートナーとして、Pinduoduo の大量注文のおかげで足場を築くことができたのは否定できない。

「当時、ピンドゥオドゥオは2つの強力な競争相手に直面していました。アリババには通達グループと密接な関係にある菜鳥があり、JDには京東物流がありました。ピンドゥオドゥオも独自の物流システムを開発する必要がありました。それに応じて、ピンドゥオドゥオの荷物量もJituの国内事業の大きな割合を占め、これもJituが成長期を素早く乗り越えるのに役立ちました。」 Yuchi Zhi 氏は、当時の Pinduoduo と Jitu にとって、この協力は双方に利益のある状況であったと考えています。

しかし、「Pinduoduo」の切り札は現時点ではやや劣っています。

Jituの発展の初期段階と中期段階では、Pinduoduoとの強いつながりにより、Pinduoduoの注文量は当然Jituの国内事業を支えることができますが、Jituの長期的な発展の観点から、Taobaoシステムと現在人気のライブストリーミング電子商取引への接続は必要なリンクです。 「拼多多直系」というレッテルが現在、Jituにとって制約となっている。

「Jituの店舗の注文のうちTaobaoからのものはわずか15％程度だが、80％以上はPinduoduoからのものだ。」鄧発佳氏は、新年を迎える前にタオバオやライブストリーミングの顧客を探していたが、交渉はスムーズにいかなかったと語った。 「現地で見つけたライブ配信の顧客数は多くなかった。大口顧客はやはりタオバオの出店者だったが、聞いてみると長年協力関係にある企業だったので、切り離すことはできなかった」

Jituはいつまで暴れ続けるのでしょうか？

ベストを飲み込んだ後も、ジトゥの状況は大きく改善されていない。

それどころか、価格戦争を開始し、残忍な拡張を遂行し、Bestを飲み込んだ後、Jituのスピードはもはや維持できなくなりました。

「まだ基礎が築かれていないのに、低価格で客を呼び込むことで建物がどんどん建てられているようなものだ」 Yuchi Zhi氏は、Jitu社は「低価格」がもたらした利益を享受しているが、それは長くは続かないだろうと考えている。今後、Jitu が自社のコア競争力を明確にできなければ、Jitu は宅配便業界の新たな標的となってしまうだろう。

物流会社の中核的な競争力はサービス、効率、コストにありますが、Jitu はこれらのいずれとも関係がないようです。

しかし、ジトゥはこれまで懸命に努力してきました。価格面では、Jitu は登場するや否や物流業界で価格戦争を開始しました。一時は騒動を巻き起こしたが、最終的には同業者によるボイコットや規制により否決された。

このように低価格だけに依存するのも失敗する運命にある。劉強東氏は早くも2015年に、伝統的なビジネスの価値観と経済法則はインターネットにも完全に適用できると提唱しました。業界の取引コストを削減し、業界の取引効率を向上させることができないインターネット ビジネス モデルは、失敗する運命にあります。

一方、サービスと効率の面では、Jitu は依然として懲罰的措置を実施しています。厳しい処罰措置により、元ジトゥの配達人であるアユアン氏も辞職を決意した。 「入社する前に、Jituの罰金はとても厳しいと聞いていましたが、ここまで厳しいとは思いませんでした。顧客から苦情があったときはいつでも、基本的に罰金から逃れることはできません。罰金は私が稼ぐほど多くないので、一生懸命働くモチベーションは何でしょうか？」

インターネットのソーシャルプラットフォームでは、Jitu に関する苦情が依然としてあふれており、状況は効果的に抑制されていない。さらに、物流業界では、労働集約度の高さと配送効率の低さが常に問題となってきました。物流の配送効率やサービスレベルの向上は、ターミナル店や宅配業者が決められるものではなく、一夜にして変えられるものでもありません。

評判と発言力が徐々に低下する中、Jitu は自社の中核となる競争力とそれがどこに反映されるかを再検討する必要がある。

ジツの次の目標は海外進出のようだ。 Jituの国内事業の発展は鈍化しているものの、Jituは国際的に頻繁に活動している。公式ウェブサイトのデータによると、Jituは13か国で事業を展開しており、そのうちUAE、サウジアラビア、メキシコ、ブラジル、エジプトを含む5か国は2022年に正式に事業を開始した。

2022年の図/Jituの開発履歴

出典/Jitu 公式ウェブサイト Ranciyuan のスクリーンショット

海外市場で足場を築こうとしている企業は Jitu だけではない。これは、Cainiao、SF Express、JD Logistics などの国内の宅配便大手にも当てはまります。 Jituは数年前に海外市場に参入して以来、確かに先行者利益を得ているが、競合他社の強さを過小評価すべきではなく、Jituへの圧力は高まるばかりだ。

同時に、Jitu は上場という課題にも直面しています。李潔氏はかねてより、2022年半ばに株式を公開し、できるだけ短期間でZTOと雲達に次ぐ「中国第3位のフランチャイズ速達会社」になる計画だと表明している。

2021年末には、Jituが17億3,500万米ドルのC1資金調達ラウンドを完了し、投資後の評価額が197億7,000万米ドルになったという報道もありました。 Jituと投資家の間で合意された内容によると、Jituは2026年3月1日までに株式を公開する必要があり、IPOの資金調達額は10億米ドル以上でなければならない。しかし、Jitu Expressは当時、このニュースは事実ではないと反応した。

しかし、Jitu が株式公開されるのは時間の問題です。

将来の上場に向けて勢いをつけるために、Jituは惜しみなく資金を投入し続けている。これは、メッシを世界的なスポークスマンとして招待したり、春節祭に巨額の資金を投じてスポンサーになったりすることにも当てはまります。

Yuchizhi 氏の見解では、こうしたマーケティング行動は、Jitu が最初に採用した「低価格」とはまったく関係がない。 「価格は、初期資本投資なしで展開できる唯一のマーケティングツールですが、広告キャンペーンは初期段階で多額の資本投資が必要であり、すぐに利益は得られません。」

つまり、ゼロからスタートしたJituも、自社のブランドを構築する方法を学び始めているのだ。しかし、それがどれだけ効果的であるかは風向き次第です。写真

※記事中のLe You、Amao、Yuchi Zhi、Luo Shan、Deng Fajia、A Yuanは仮名です。

*免責事項: いかなる状況においても、この記事に記載されている情報または意見は、誰かに対する投資アドバイスを構成するものではありません。

今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。