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中国聯通は「上半期の暗黒時代」に見舞われた。中国聯通は、1月のモバイルユーザー純増8万人を除き、2015年2月から6月まで毎月100万人以上のモバイルユーザーを失った。モバイルユーザー総数は2億9,900万人から2億8,930万人に減少し、モバイルユーザー総数は979万1,000万人減少し、半年間のユーザー離脱率は3.27%となった。
これは史上最悪のユーザー減少です。しかし、多くの通信業界関係者は「これは正常だ。通信市場が合理性を取り戻すには、硬直したユーザー数の増加を放棄しなければならない」と考えている。中国聯通の上級幹部は記者団に対し、「近年の成長にはバブルが数多くあった。過去1年ほどの間に打ち出された新たな政策によってこうしたバブルは崩壊したが、中国聯通が最も大きな影響を受けている」と語った。
中国聯通は8月11日のメディアコミュニケーション会議でも公式説明を行い、上半期の継続的な減少はモバイル市場が飽和状態にあり、成長の余地がほとんどなかったことが一因であると述べた。もう一つの理由は、「コスト削減」と「実名制」の政策が中国聯通の伝統的な発展モデルに大きな影響を与えており、その影響は中国電信や中国移動よりもはるかに大きいことである。
対照的に、2015年上半期には、中国移動は約860万人の新規モバイルユーザーを追加し、中国電信は582万人を追加しました。
成長バブル
中国のモバイルユーザーは明らかに飽和期に入っている。工業情報化部の2015年初めの統計によると、携帯電話の普及率は全国10省以上で100％を超え、モバイルユーザーの成長率も大幅に鈍化した。
2013年、全国のモバイルユーザー数は1億3,000万人増加し、合計12億3,400万人に達し、成長率は約12％となりました。しかし、2014年には全国のモバイルユーザー数はわずか5,200万人の増加にとどまり、ユーザー総数は12億8,600万人に達した。 2015年上半期、大手3社のモバイルユーザー累計増加数はわずか500万人で、前年同期比20％未満だった。
「2013年と2014年の成長も一部は『捏造』されており、実際のユーザーによるものではない」と中国移動の従業員は記者に語った。 「事業者にとって『カードを維持する』ことは必要な手段であり、成長の一端を担ってきた」
最前線のオペレーターは、数百、あるいは数千もの携帯電話番号を開設することがよくあります。 「こうした番号の月間消費額はわずか数セントかもしれない」と情報筋は語った。 「カードを維持する理由は、KPIを達成するためです。グループや地方企業は、最前線の従業員に成長目標を割り当てます。多くの場合、この目標は市場と関係がなく、カードを維持することによってのみ達成できます。」
しかし、2013年7月、工業情報化部は「電話利用者の実在身元情報登録に関する規則」を発行しました。 2015年1月、工業情報化部、公安部、国家工商行政管理総局は共同で「電話「ブラックカード」管理特別行動計画」を発表し、通信会社に対し、今年12月31日までに全電話ユーザーの実名登録率を90％以上にすることを義務付けた。
使用済みのカード番号が実名認証を通過することは不可能であるため、運営者は段階的にこれらの番号を排除することしかできません。さらに、中国聯通グループはKPIに対する要件が非常に厳しいため、クレジットカードを保有する中国聯通の従業員の割合は他の2つの通信事業者よりもはるかに高くなっています。 「したがって、中国聯通が最も影響を受ける」とモバイル関係者は分析した。 「しかし、このバブルが崩壊したことはプラスだ。少なくとも中国聯通は今後の発展において多くの負担を軽減できるだろう。」
「高額なターミナル補助金も成長バブルをもたらした。」ノーザン・ユニコムの幹部は記者団に対し、「グループの要求は、端末補助金がユーザーが購入した携帯電話と番号に結びついていることだが、現実には多くの『ゲーム』がさまざまな省で行われている」と語った。
例えば、グループの規定によれば、特定のサムスン製携帯電話を購入する聯通ユーザーは、数百元相当の電話料金補助と数百元の端末価格割引を受けることができる。しかし、州や市の企業はこれらの携帯電話を他のチャネルを通じて販売することがよくあります。 「携帯電話はチャネルに販売され、電話料金はオンラインで販売されるか、特別な時間やデータの割引のある一連の番号に置き換えられ、Taobaoに掲載されます。」河南省の携帯電話販売業者は記者団に対し、「業界ではこうした慣行を『パッケージフォン』と呼んでいる。販売業者と地元企業は、もともとユーザーに支給されていた補助金を分け合っており、成長KPIを補うこともできる。グループはこうしたことに関心がない」と語った。
しかし、2014年後半、国有資産監督管理委員会が3大事業者に「マーケティングコスト削減」目標を出したことで、3大事業者はコストを大幅に削減し、端末補助金政策まで撤回した。 2015年第1四半期、中国聯通の端末補助金を含む販売コストは36%減少し、中国電信は7.7%減少した。
ノーザン・ユニコムの上級幹部は記者に対し、「このバブルが崩壊し、ユニコムは端末補助金の最大の割合を削減したが、これが最も深刻な影響を及ぼした」と語った。
変換不良
政策環境の変化により、チャイナ・ユニコムのこれまでのバブル的な発展モデルは崩壊したが、本当の問題は、チャイナ・ユニコムが新たな発展の方向性を見つけられていないことだ。
2015年第1四半期、中国聯通のモバイル事業の売上高は366億1900万元で、2014年第1四半期の420億元から12.82%減少した。「営業税から増値税へ」政策による売上高への影響を除いたとしても、中国聯通の主力事業の衰退は紛れもない事実である。主な理由は、中国聯通の高付加価値3Gおよび4G事業の成長が鈍化していることです。データによると、4G ユーザーの ARPU 値は平均的なユーザーのほぼ 2 倍です。
2015年上半期、中国聯通の3Gおよび4Gユーザー数はわずか868万人増加した。さらに、1月から5月までの月間増加数はわずか60万人程度で、6月だけでも500万人増加した。これと比較すると、2015年上半期では、中国電信の3Gと4Gのユーザー数は1,237万人増加し、中国移動の4Gのユーザー数は8,000万人増加し、他の2社を大きく引き離した。
「中国聯通の4G開発はほぼ停滞している。」前述のユニコム幹部は次のように振り返った。「2015年1月に査察チームがユニコムに入って以来、ユニコム全体がプロセスの再編に追われている。リーダーの昇格が必要で費用もかかるマーケティング戦略の多くが棚上げされ、市場やソーシャルチャネルに大きな影響が出ている。」先ほど終了した聯通の半期会議では、「聯通グループは省のリーダーたちに『責任を負い』『成長を加速させ』るよう求めたが、それでも再びマーケティングを始めようとするリーダーはいなかった」
「しかし、中国移動と中国電信のマーケティング戦略はそれほど影響を受けていない。」関係者は記者に対し、「両社ともマーケティング費用の削減を求められてきたが、他の2社は多くの調整を行っており、4Gユーザー向けの補助金やチャネルには大きな影響は出ていない」と語った。中国移動は2015年第1四半期の財務報告で、「収益成長の回復は主に優遇料金の積極的なマーケティング活動によるものだ」と述べた。
中国聯通が犯したもう一つのミスは、3Gと4Gの判断を誤ったことだ。 2014年、中国移動は50万以上の4G基地局の建設に多額の投資を行い、中国電信も数万の基地局を建設したが、中国聯通は4G基地局の建設に対する姿勢を明らかにしていない。当時、中国聯通は依然として「3Gを投資の中心とし、4Gへの投資は控えめにする」と見ていたと報じられている。分かりやすい例としては、現在でも中国聯通が 4G をサポートせず、数年前のパッケージをまだ使用している iPhone 4S を大量に販売していることが挙げられます。
「実際、中国聯通が3G時代に蓄積した優位性はとっくに使い果たされている」前述の中国聯通の幹部は「一般ユーザーは失われ、これまで安定していた高価値団体顧客や大口顧客ビジネスも徐々に中国移動に移行しつつある。中国聯通は適応する必要があるが、現時点では実行可能な変革戦略はない」と語った。
今日頭条の青雲計画と百家曼の百+計画の受賞者、2019年百度デジタル著者オブザイヤー、百家曼テクノロジー分野最人気著者、2019年捜狗テクノロジー文化著者、2021年百家曼季刊影響力のあるクリエイターとして、2013年捜狐最優秀業界メディア人、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト北京3位、2015年光芒体験賞、2015年中国ニューメディア起業家コンテスト決勝3位、2018年百度ダイナミック年間有力セレブなど、多数の賞を受賞しています。 |
