あなたはとても頭が良いのに、なぜいつも騙されるのですか?通信詐欺の背後にある心理的秘密を解明

近年、「通信詐欺」が話題になっています。学校では関連する講義が行われ、地域社会では関連する宣伝が行われており、親戚や友人とチャットしたり、インターネットを閲覧したりすることで、常に多くの事例について学ぶことができます。どのような人が騙されやすいか考えたことがありますか？騙されないための効果的な方法は何ですか？今日は、心理学の観点からこのテーマについてお話ししましょう。

世間の印象

騙されやすいのはどんな人でしょうか？一見すると、答えは非常に簡単です。情報化時代に生きていると、嫌がらせのメッセージを受け取ることは避けられません。詐欺師たちは非標準的な中国語を話し、まるで茶番劇のピエロのように抜け穴だらけの話をしました。騙されやすいのは、おそらく教育水準が低く、経験も少なく、警戒心も薄い人たちではないでしょうか？

全米詐欺対策センターは詐欺の概要を作成した。よくある詐欺は 10 種類あります。その中には、確かに比較的単純なものもあります。洗練され、巧妙に計画されたものもあります。たとえば、詐欺師の中には、公安局、検察庁、裁判所の職員になりすます人もいます。被害者の個人情報を正確に記載できるだけでなく、本物そっくりの証明書や書類も作成できるため、防御が困難です。

騙されるかどうかの鍵は個人の能力だとすると、その能力のレベルをどのように評価すればよいのでしょうか。学歴は比較的客観的な指標です。このことから、学歴の低い人ほど騙されやすく、騙されるとより多くのお金を失うことになる、という結論を導き出せそうです。しかし、江蘇省警察大学の調査によると、通信詐欺の被害者の大半は中程度の教育レベルであることが判明した。教育水準と詐欺被害額には相関関係はない。

さらに、詐欺師は手口を変えることもよくあります。湖北省のある都市に関する国内の学者による調査によると、初期の頃は高齢者が通信詐欺の被害者になることが多かった。近年、被害者全体の66％を若者が占め、次いで中年層が約30％を占めています。

研究室でのゲーム

詐欺師たちは望む人を騙す能力を持っているのでしょうか?

この質問に答えるために、別の観点から考えてみましょう。詐欺師が最も望んでいるものは何でしょうか?もちろんお金です。詐欺師が金銭をだまし取るには、まず詐欺情報に被害者の注意を向けさせる必要があります。第二に、被害者の信頼を獲得する必要があります。そして最後に、被害者に送金を促します。 3 つのステップのうち、2 番目のステップが最も重要です。

「信頼」は説明するのが非常に難しい問題です。歴史書を調べる必要すらありません。一般的な慣用句について考えてみると、矛盾した例がたくさん見つかります。 「世論の力は金も溶かす」とは世論の力を指し、「百聞は一見に如かず」とは客観的な証拠を強調する。現在、AI 技術を使用してビデオを偽造する人もいますが、表示される内容は真実ではない可能性があります...

研究を容易にするために信頼の問題をデジタル化する方法はありますか?

はい、科学者は「信頼ゲーム」を発明しました。このゲームをプレイするには、お互いに会ったことがなく、ゲーム内でコミュニケーションをとることができないボランティアが少なくとも 2 人必要です。便宜上、彼らを「張三」と「李四」と呼ぶことにします。ゲームの開始時に、張三はある金額のお金を与えられます。そして、李斯にいくらでも与えてよいが、李斯がそれに応じるかどうかはわからない、と告げられる。もしそうなら、具体的な金額はLi Si次第です。

数字から張三の李斯に対する信頼を推測することができます。さらに、研究室の他の機器を使用してボランティアの生理状態をチェックし、信頼に関連する要因を見つけることもできます。 1998年、アメリカの学者ポール・ザックは、試合前に張三にオキシトシンを使用すると、李思に対する信頼が高まることを発見した。彼の脳を再度検査したところ、さらに驚くべき事実が明らかになった。見知らぬ人に対する信頼が報酬系を活性化させるのである。

信頼の起源

オキシトシンの機能は、大きく分けて 2 つのカテゴリーに分けられます。1 つは、出産や授乳などの特定の生理活動を完了するために生物を助けることです。もう一つは生物間の親密さを調整することです。報酬中枢に関しては、それは私たちの欲望に影響を与えます。スポーツが好きかどうか、特定の食べ物が好きかどうか、休日をどのように過ごすか、などはすべてそれに密接に関係しています。

オキシトシンは動物の絆形成行動の鍵となるかもしれない 画像/ネットワーク

このことを知り、前回の実験の結果を振り返ると、興味深い結論を導き出すことができます。それは、私たちの生理学的システムが信頼を促進するということです。学者たちは、これは長期にわたる進化の結果かもしれないと推測している。

いわゆる「進化」とは環境に適応することであり、あらゆる生物には困難が伴います。アメリカには動物の血を吸うコウモリの一種がいます。表面的には、吸血コウモリはホラーストーリーに出てくる強力な生き物のように見えますが、実際には、牛や馬などの獲物は決して降伏せず、あらゆる手段を使って吸血コウモリを避け、追い払おうとします。したがって、吸血コウモリにとって、狩りはすべてギャンブルです。獲物を満載して帰ってくるかもしれないし、何も持たずに帰ってくるかもしれません。

吸血コウモリは飢えに耐える能力が低い。新鮮な血液がなければ、彼らはすぐに衰弱し、3日以上食べなければ餓死してしまいます。彼らの生息地に足を踏み入れれば、弱った動物たちの死骸を必ずたくさん目にすることになるのは当然です。しかし、現実には、これはめったに起こりません。吸血コウモリが満腹になって戻ってくると、狩りに失敗した仲間に血を吐き出します。

吸血コウモリの写真/インターネット

科学者たちはこの現象を初めて発見したとき、非常に驚​​きました。こんなに恐ろしい生き物がこんなにも愛情深いなんて、誰が想像したでしょうか?その後、アメリカの学者ロバート・アクセルロッド氏は、弱肉強食、一方的援助、相互援助など、吸血コウモリのさまざまな生存戦略をコンピューターでシミュレートしました。結果は、相互援助がグループの存続に最も役立つことを示しました。

人間の初期の生活は、吸血コウモリの生活と大差ありませんでした。私たちも集団で生活しており、主に狩猟で生計を立てています。ハンターは偶然にたくさんの肉を手に入れるかもしれないが、それを自分で食べると食べきれないし、取っておけば肉が腐るのをただ見ているしかないだろう。余った肉を他の人にあげたらどうなりますか？そうすれば、次回は他の人が彼を助けてくれるかもしれません。この観点から見ると、お互いに助け合うことは銀行にお金を預けるようなものです。今はちょっとケチかもしれませんが、将来的には安定した関心が寄せられるでしょう。

進化の限界

しかし、これは別の疑問を提起します。信頼があるところでは、裏切りは避けられません。初期の人類は皆紳士だったのでしょうか？

もちろん違います。実際、吸血コウモリでさえ信頼を裏切ることがあります。この状況に対処するために、吸血コウモリは独自の戦略を開発しました。それは、仲間の姿、自分が誰を助けたか、誰が自分を助けてくれたかを覚えておくことです。相手が応えてくれたら、これからも分け合い続けますが、裏切られたら、きっぱりと関係を断ち切ります。

ゲーム理論では、これを「しっぺ返し」と呼びます。まず善意を示し、次に相手の行動に基づいて戦略を調整し、必要に応じて罰を与えます。人間が動物より優れているのは、個人的な好き嫌いに加えて、道徳や法律も持っていることです。ある程度、両者は「調停者」の役割を果たしており、善良な人々を報い、悪人を罰し、社会全体の信頼を維持しています。

写真/インターネット

しかし、「報復」には明確な目的があり、将来の間違いを防ぐのには効果的ですが、過去の間違いを罰するのは困難です。人間の生活は吸血コウモリの生活よりもはるかに複雑です。私たち学生を例に挙げましょう。朝起きてから夜寝るまで、私たちはたくさんの決断をしなければなりません。何を食べるか、どんな服を着るか、何を買うか、どのエクササイズをするか、そして具体的にはそれぞれの質問に対して、どんな公式を使うか、何か予防策はあるか...。よく思い出してみれば、これらの決断のいくつかは面倒なもので、他の決断はもっと気軽なものだということに気づくでしょう。前者、例えば質問に答えるといった作業では、質問を注意深く読み、それぞれの側面について深く考え、最終的な結論を慎重に導き出すことが必要です。スーパーマーケットで買い物をするときにどの飲み物を買うかを決めるなど、後者の方がはるかに簡単です。

私たちの脳には、自分自身を説得し、決断を下す 2 つのモードがあります。社会心理学者はこれを説得の中心経路と周辺経路と呼んでいます。中心の道は自己中心的であり、主観的な主導性を重視します。問題について積極的に考え、総合的な分析を行うことが求められます。周辺パスは自動運転車のようなもので、あらゆる状況に遭遇すると自動的に対応する調整を行います。

これを見ると、何か思い当たりますか？周囲のパス パターンは条件反射のようなものですか？私たちが嘘つきの立場に立ったら、どのような思考パターンの人に会いたいと思うでしょうか？

詐欺師のトリック

答えは明らかです。周辺パスモードの人々はより騙されやすいのです。実際、あらゆる種類の詐欺行為はこの原則に基づいて行われています。

能動的思考はより多くのエネルギーを消費するため、問題について考えることを楽しむ少数の人々を除いて、ほとんどの人はほとんどの時間周辺パス状態にあります。したがって、詐欺師は粗雑な詐欺を通じて全人口に網を張ることができ、視聴者が十分に多い限り、見返りが得られないという心配はありません。

問題について考えるのが好きな人でも、特定の状況では周辺パスモードに入ります。 「豚殺し」詐欺では、詐欺師は金銭をだまし取ろうと急いでいるのではなく、まず完璧な「性格」を作り出し、被害者の好みを把握し、被害者と友達になることが多い。一度誰かを友人だと決めると、積極的にその人を疑うことはめったにありません。知人になりすます詐欺はこの原理を利用しています。

一部の詐欺はより複雑で、複数の手法を組み合わせて使用​​されます。国内の調査によると、詐欺師の約40％が公安、検察、司法関係者を装っていることが分かっています。彼らはまず、被害者の個人情報を入手し、それに対応する証明書や文書を作成する方法を見つけます。そして、被害者に電話をかけ、事件に巻き込まれたと脅迫するのです。そして、犯罪の疑いを晴らすという名目で、重要な口座番号やパスワードを詐取したり、被害者の携帯電話を直接操作して送金する遠隔操作の許可を要求したりします。

私たちが受けた教育では、公務員と協力することが求められます。詐欺師の脅迫により、被害者はパニックに陥り、総合的に考えることが困難になります。そして、いわゆる「犯罪の疑いの晴らし」は、一筋の希望の光を与えている。そのため、被害者は何も疑わず、操り人形のように最後の「命綱」を掴もうとすることが多いのです。

時間内に状況から抜け出すことが重要である

そうは言っても、人々が騙されるのは主に状況のせいだと結論付けることができます。誰もが、ある状況下では周辺パスモードに入り、通信詐欺の被害者になる可能性があります。騙されないようにするには、もちろん最新の詐欺に注意し、より警戒する必要があります。しかし、最も重要なことは、時間内にその状況から抜け出すことです。たとえば、重要な決断をする前に、少し時間をかけて考えてみましょう。もう 1 つの例としては、タイムリーに社会的支援を求め、親戚、友人、教師、専門家からアドバイスを受けることが挙げられます。

工業情報化部と公安部が共同で立ち上げた12381 SMS警告システムは、被害者の疑いのある人に警告を送信し、人々が被害状況から脱出するのを助ける手段となる。 2023年6月現在、このシステムは10億7000万件のテキストメッセージを送信しており、その正確度は60%を超えています。これだけでも数え切れないほどの命が救われました。

信頼、意思決定、その他の用途に関連する知識を学びます。勉強の道は長く困難であり、挫折や失敗に遭遇することも避けられません。このような状況に遭遇した場合、あなたは自分自身を説得して未来を信じることができますか?