JDパワー：2022年の中国の新車品質パフォーマンスの低下は米国市場と同様の傾向を示している

世界有数の消費者洞察および市場調査機関であるJD パワーは本日、2022年中国新車品質調査SM（IQS）を正式に発表しました。調査によると、設計上の欠陥による苦情の増加により、中国の新車の品質性能は2022年にわずかに低下し、米国市場と同様の傾向を示している。

今年は、JD パワーが中国初期品質調査 (IQS) を実施して 23 年目となり、JD パワーが中国と米国で同時に新しい IQS プラットフォームを立ち上げた 3 年目となります。この調査は、新車購入後2～6か月間の新車所有者が遭遇する品質問題に焦点を当てています。新車の品質は、100台あたりの平均不具合件数（PP100）で表されます。スコアが低いほど、問題が少なくなり、品質が向上します。

調査によると、2022年に中国の業界レベルの新車品質問題数は213PP100で、2021年より2.8PP100増加しました。品質苦情の増加は主に設計上の欠陥によるもので、そのPP100は昨年より4.2増加して143PP100となりました。デザイン上の問題に関する苦情が最も増加した3つのカテゴリーは、運転体験、パワートレイン、ボディの外観でした。

今年の調査では、品質に関する苦情のうち、昨年と比べて最も改善が見られた3つのカテゴリーは、インフォテインメントシステム、運転支援、エアコンで、それぞれ4.1、2.2、1.5PP100減少したことも判明した。これらの改善は主に、自動車の品質性能に影響を与える重要な要因となっている設計上の問題の軽減によってもたらされました。

JDパワー中国自動車製品部門ゼネラルマネージャーのヤン・タオ氏は次のように語った。「自動車の品質向上は一朝一夕でできるものではありません。製品設計の始まりから品質管理システムの導入、生産プロセスの最適化、上流と下流のサプライチェーンの連携まで、すべてのリンクを改善してこそ最終的な品質向上が実現します。インテリジェント時代の到来と消費傾向の変化により、設計上の欠陥に起因する品質クレームの割合が増加しています。メーカーにとって、新車の品質向上には製品の研究開発と設計段階での努力が必要です。」

2022 年の調査から得られたその他の結果は次のとおりです。

• ボディ外観が最も苦情の多い問題カテゴリーに： 2022年、ボディ外観は2020年に続いて再び最も苦情の多い問題カテゴリーとなり、2021年より2.7PP100増加しました。全体的な品質問題に占めるこの問題カテゴリーの割合は、2021年の13％から15％に増加しました。外観上の問題としては、タイヤの騒音やヘッドライトの明るさに関する苦情が多く、増加傾向にあります。
• 車内の不快な臭いとタイヤの騒音過多は、依然として品質問題の「発生率の高い領域」であり、車内の不快な臭いは9.4PP100で品質問題リストの第1位にランクされ、タイヤの騒音過多は9.1PP100で第2位にランクされました。これら 2 つの大きな問題は、3 年連続で品質問題リストの上位 3 位にランクされており、消費者の苦情を引き起こす主な問題となっています。さらに、ブレーキが過敏すぎる、シートが座り心地が非常に悪いといった問題が、過去 3 年間で初めて品質苦情の上位 20 件にランクインし、車両の運転や乗車体験に対するユーザーの要求が高まっていることを反映しています。
• 高級ブランドは品質面で大きな進歩を遂げ、知能化も向上しました。 2022年、高級ブランド全体の品質問題数は192PP100で、2021年の216PP100から24PP100減少し、品質パフォーマンスが大幅に向上しました。高級ブランドは、インテリジェント構成の浸透を推進するとともに、インテリジェンスの基盤となるインフォテインメントシステムの品質向上にも積極的に取り組んでいます。インフォテインメントシステムの不具合件数は、2021年の36PP100から2022年には27PP100に減少し、9PP100減少しました。

トップブランドとモデル

高級車ブランドの中ではポルシェ（163 PP100）が初期品質で第1位となった。高級車ブランドの中では、レクサス（166 P100）とランドローバー（179 PP100）が2位と3位にランクインした。

広汽ホンダ（193 PP100）は、主流車市場における新車品質で3年連続1位を獲得した。主流車市場では東風ホンダ（205 PP100）が2位、ビュイック（207 PP100）が3位となった。

中国国産ブランドの中では、新車品質で長安汽車（209 PP100）が第1位となり、奇瑞汽車（215 PP100）と広汽伝祺（205 PP100）が第2位となった。

車両レベルでは、12ブランドの合計17モデルが2022年中国新車品質調査で16のセグメント賞を受賞しました。

• モデルレベルで賞を受賞したAudiブランドのモデルは、 Audi A4LとAudi Q3です。
• モデルレベルでのビュイックブランドの受賞には、ビュイック・ヴェラーノ・プロ/プロGS 、ビュイック・オールニューGL8が含まれます。
• モデルレベルでは、広汽ホンダブランドのホンダ フィットとホンダ ヴェゼルが受賞しました。
• メルセデス・ベンツSクラスとメルセデス・ベンツGLSクラスが受賞

それぞれの市場セグメントで賞を受賞したその他のモデルには、シボレー マリブXL 、チェリー アリゾ5 プラス、フォード エクスプローラー、ジーリー ビジョンX3 、レクサスES 、リンカーン アビエーター、Lynk & Co 03 、ポルシェマカン、ヴェヌーシアVなどがあります。

初期品質調査 (IQS) は、JD パワーが世界および中国で実施している主力の業界共同調査の 1 つです。この調査では、新車の品質問題を、設計不良と故障/操作不能の 2 つのカテゴリに明確に分類しています。具体的な診断問題には、9 つ​​のカテゴリ (車体の外観、車体の内装、運転体験、構成/制御/ダッシュボード、インフォテインメント システム、エアコン、シート、パワートレイン、運転支援) の 218 の問題点が含まれます。

2022年中国初期品質調査（IQS）は、2021年6月から2022年3月の間に自動車を購入した34,914人の自動車所有者からの実際のフィードバックに基づいています。この調査は56ブランドの247モデルを対象としており、データ収集は2021年12月から2022年5月の間に中国の70の主要都市で実施されました。

注: 5 つのグラフが添付されています。

2022年中国初期自動車品質調査 - 高級車ブランドランキング

2022年中国初期自動車品質調査 - 主流自動車ブランドランキング

2022年中国初期自動車品質調査-自社ブランドランキング

2022年中国初期品質調査 - セダンセグメント

2022年中国初期品質調査 - SUV MPV市場セグメント

JD Powerより｜J.D.力