Senheng と EverydayOnSales: 2014 年マレーシアにおけるオンライン買い物客調査

マレーシア人は買い物中毒です。調査によると、マレーシアのオンラインショッピング利用者の 54% が少なくとも月に 1 回はオンラインで購入しており、26% が週に 1 回は購入しています。

調査ウェブサイトe-commerce.miloは、オンラインショッピング時の顧客行動を調べるために、1月にマレーシアのオンラインユーザーの大多数からデータを収集した。

この調査は、SenhengとEverydayOnSalesという2つのウェブサイトと共同で発表され、マレーシアのオンラインユーザー626人から回答を集めることに成功しました。これは、有意義な調査とインフォグラフィックを作成できる十分な規模のサンプルです。

クリックすると、新しいウィンドウで完全なインフォグラフィックが表示されます。調査結果と数値の内訳は次のとおりです。

インターネットユーザーの91%がオンラインで買い物をしています。オンラインで買い物をしない 9% の人々にとって、主な理由は信頼の欠如です。その他の理由としては、実際に商品に触れて感じることができないことや、オンライン販売業者が安全で信頼できると保証できないと考えていることなどが挙げられます。

マレーシアのインターネットユーザーの91%がオンラインショッピングをしている

マレーシア人は一般的に買い物中毒です。オンラインショッピングをする人の 54% は少なくとも月に 1 回は何かを購入し、26% は毎週何かを購入し、7% はほぼ毎日買い物をしています。

マレーシア人はオンラインでどれくらいの金額を使っているのでしょうか?オンラインショッピングをする人の85%は月500リンギット（913元）以下を費やし、10%は月500～1,000リンギット（1,825元）以上を費やし、5%は月1,000リンギット以上を費やしています。

マレーシアのオンラインショッピング利用者の85%は月額913人民元未満しか使っていない

マレーシア人はどこでオンラインショッピングを好みますか?

共同購入ウェブサイトとオンラインストアが、マレーシア人が好むオンラインショッピングサイトの種類を独占しています。実際、ベスト 5 の選択肢のうち 3 つは共同購入サイトです。Groupon が 1 位、LivingSocial が 3 位、MyDeal が 5 位でした。

リストに載っている唯一の異例の電子商取引サイトは、2位のFacebookと、7位のオンライン分類広告サイトのMudahである。

Groupon、Facebook、LivingSocialはマレーシアのオンラインショッピングのトップ3です

Lelong.my は、Groupon や Facebook が誕生する前の 1998 年に設立され、現在もマレーシアのオンライン市場のリーダー的存在です。しかし、多額の資金援助とマーケティング努力を積んだ後発のLazadaも、それほど遅れをとってはいない。現在、マレーシアの電子商取引市場で注目を浴びている企業です。

Lelong.my は、Lazada に加えて、他の 3 つの海外 Web サイトにも注意する必要があります。トップ10の最後の3社は、8位のZalora、9位のeBay、10位の楽天です。

実際、リストにある人気オンラインショッピングサイトは、Lelong.myとその姉妹サイトSuperbuyを除いてすべて外資系です。これは、地元に特に成功している電子商取引の新興企業が存在しないことも示しています。最後のスタートアップが成功してから14年が経ちました！

混乱しないように説明すると、「その他」には、調査に参加していることがわかっている個人が所有する小規模なオンラインストア、フォーラムサイト、ソーシャルメディアサービス、海外の Web サイトが含まれます。これが次のトピックにつながります。

地域のユーザーにとっての課題や、マレーシアへの送料無料サービス（シンガポールでは無料）が提供されていないにもかかわらず、Amazon は現地に物理的な倉庫がなくても、マレーシアで最も人気のあるオンラインショッピングサイトであり続けています。

オンラインショッピング利用者の実に 69% が、Amazon がマレーシア国内でオンラインショッピングサービスを運営することを歓迎すると回答しました。次いで、15%がTaobaoの参入を、17%がASOSの参入を、そして12%がTmallの参入を期待している。